Zasady dotyczące wysyłki

Realizacja zamówień

• Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych z magazynu naszego partnera logistycznego 3PL, WKS Textilveredlungs-GmbH, w Niemczech, a następnie przekazywane naszym partnerom logistycznym.
• Po złożeniu zamówienia klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem, zawierający fakturę oraz nasze warunki i zasady.

Metoda dostawy

• Wszystkie dostawy realizujemy we współpracy z DHL, a każde zamówienie jest przekazywane kurierom obsługującym ostatni etap dostawy.
• Po skompletowaniu zamówienia i przygotowaniu go do przekazania przewoźnikowi zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Wiadomość będzie zawierać numer śledzenia przesyłki, naszą politykę zwrotów oraz szczegółowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu.

Czas dostawy

• W normalnych warunkach produkty są pakowane i przekazywane naszemu partnerowi logistycznemu w ciągu 2 dni roboczych.
• Rzeczywisty czas dostawy paczki wewnątrz UE wynosi od 3 do 7 dni roboczych, natomiast dostawy do krajów spoza UE mogą trwać nawet 21 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego.
• Szacowane daty dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane. Z uwagi na wiele czynników szacowane daty dostawy mogą się zmienić pomiędzy złożeniem a odbiorem zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby podawać jak najbardziej precyzyjne szacunki i zapewniamy kilka narzędzi do śledzenia zamówienia, takich jak linki śledzące i szczegóły zamówienia.

Cło i przepisy

• W obrębie UE Zamawiając z terenu UE, nie są naliczane żadne cła ani dodatkowe opłaty poza kosztami wysyłki. Podane ceny końcowe zawierają podatek VAT obowiązujący w kraju docelowym.
• Poza UE W niektórych krajach spoza UE klient jest zobowiązany do uiszczenia opłat celnych przed dostarczeniem przesyłki. Podane ceny końcowe nie zawierają podatku VAT ani GST. Opłaty mogą obejmować cło importowe, importowy VAT, opłaty za odprawę celną oraz inne stosowne należności. Wszelkie te opłaty leżą po stronie klienta, a firma nie ma wpływu na naliczanie ceł i podatków importowych.
• Wielka Brytania Aby złożyć zamówienie do Wielkiej Brytanii bez dodatkowych opłat i ceł, odwiedź naszą dedykowaną stronę GOBI Cashmere UK.

Brak w magazynie

Jeśli dostawa zamówionych przez Ciebie towarów nie jest możliwa, na przykład dlatego, że zamówione produkty są niedostępne w magazynie, GOBI nie przyjmie oświadczenia o akceptacji zamówienia. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta. GOBI niezwłocznie Cię o tym poinformuje i zwróci wszelkie już otrzymane płatności. GOBI jest zobowiązane do realizacji dostaw wyłącznie z własnych zasobów magazynowych. Nie przyjmujemy na siebie ryzyka związanego z pozyskaniem zamówionego produktu (ryzyko zaopatrzenia).

Zamówienia specjalne

• W rzadkich przypadkach, ze względu na niemieckie przepisy celne, zamówienia międzynarodowe o wartości powyżej 1 000 € mogą być dostarczane w kilku paczkach w różnych terminach.

Promocje

• Prosimy pamiętać, że rabaty i promocje mogą się różnić w sklepie internetowym i stacjonarnym. Nie możemy zawsze gwarantować tych samych cen zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. Produkty zakupione w sklepie internetowym nie mogą być zwracane ani refundowane w sklepach stacjonarnych – i odwrotnie. Nie jesteśmy w stanie zwrócić różnicy w cenie, jeśli ceny produktów różnią się między kanałem online a stacjonarnym.

Prezent/zestaw/BOGO przy zakupie

• Karta podarunkowa jest ważna wyłącznie w sklepach GOBI Cashmere w Niemczech oraz na stronie GOBI Cashmere. Karta traci ważność i nie może być używana po upływie 12 miesięcy od daty zakupu. Karty nie można zwrócić, wymienić na gotówkę ani uzyskać za nią zwrotu środków. GOBI Cashmere nie ponosi odpowiedzialności za karty, które zostały zgubione, skradzione, uszkodzone lub użyte bez autoryzacji. Korzystanie z karty oznacza akceptację niniejszych warunków.
• Kody promocyjne są ważne wyłącznie dla zamówień o minimalnej wartości zakupu 200 € (przed naliczeniem kosztów wysyłki, podatków i innych stosownych opłat). Nie dotyczą kart podarunkowych, wcześniejszych zakupów, ofert kup jeden get jeden, zestawu kaszmir czapka i sweter za 99 €, pudełek prezentowych ani produktów z nowej kolekcji. Rabaty nie obejmują podatków, kosztów wysyłki ani opłat manipulacyjnych. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z obsługą klienta.
• Aby otrzymać prezent/dodatkowy produkt BOGO (kup 1, otrzymaj 1 gratis) lub produkt z zestawu, klient powinien dodać go do koszyka wraz z wybranym produktem – w przeciwnym razie prezent/dodatkowy produkt BOGO i produkt z zestawu nie zostaną wysłane razem. GOBI nie ma możliwości wysłania produktu/dodatkowego BOGO i produktu z zestawu, który nie znalazł się w finalnym zamówieniu.
• Po zakończeniu promocji GOBI, kupony, prezenty, zestawy, oferty BOGO, wyprzedaże i wszelkie kolejne oferty mogą mieć różne okresy obowiązywania i odmienne warunki sprzedaży. Niektórych promocji nie można łączyć w ramach jednego zamówienia. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać więcej informacji.
• Promocja prezentowa nie dotyczy zamówień złożonych w ramach oferty „Kup 1, Otrzymaj 1 Gratis".
• Składając zamówienie z wykorzystaniem promocji BOGO, pamiętaj, że zamówienie zostanie obciążone ceną droższego produktu, a tańszy produkt będzie uznany za darmowy.

Program lojalnościowy

• Punkty lojalnościowe można realizować wyłącznie przy zamówieniach o minimalnej wartości koszyka wynoszącej 200 € (przed naliczeniem kosztów wysyłki, podatków i innych stosownych opłat).
• Punkty lojalnościowe można realizować przy kasie; nie można ich jednak łączyć z kodem kuponu ani kredytem sklepowym.
• Punkty lojalnościowe można wykorzystywać na produkty objęte promocją oraz w połączeniu z innymi ofertami, o ile nie zaznaczono inaczej.
• Prosimy pamiętać, że punkty lojalnościowe wygasają po sześciu (6) miesiącach nieaktywności konta i nie mogą zostać przywrócone.