Zásady dopravy

Zpracování objednávek
  • Všechny objednávky jsou vyřízeny a odeslány do 2 pracovních dnů ze skladu našeho 3PL partnera, WKS Textilveredlungs-GmbH, v Německu, a předány našim logistickým partnerům.
  • Po zadání objednávky zákazníkem bude odeslán potvrzovací e-mail obsahující fakturu a naše obchodní podmínky a zásady.
Způsob doručení
  • Pro všechny zásilky spolupracujeme se společností DHL; všechny objednávky jsou předávány přepravcům poslední míle.
  • Jakmile je objednávka vyřízena a připravena k předání přepravci, bude odeslán potvrzovací e-mail o odeslání zásilky. Tento e-mail bude obsahovat sledovací číslo zásilky, naše zásady vrácení zboží a další pokyny pro proces vrácení.
Doba doručení
  • Za normálních okolností jsou produkty zabaleny a předány našemu logistickému partnerovi do 2 pracovních dnů.
  • Skutečná doba doručení balíku se pohybuje mezi 3 a 7 pracovními dny v rámci EU; doručení do zemí mimo EU může trvat až 21 pracovních dnů v závislosti na cílové destinaci.
  • Odhadované termíny doručení jsou pouze orientační a nejsou zaručeny. Z důvodu mnoha faktorů se mohou odhadované termíny doručení změnit v době mezi zadáním a přijetím objednávky. Snažíme se poskytovat co nejpřesnější odhady a nabízíme vám několik nástrojů ke sledování vaší objednávky, jako jsou sledovací odkazy a detaily objednávky.
Clo a předpisy
  • V rámci EU Při objednávkách z území EU nejsou účtována žádná cla ani žádné další poplatky nad rámec nákladů na dopravu. Uvedené konečné ceny zahrnují DPH země určení.
  • Mimo EU V některých zemích mimo EU musí zákazník zaplatit celní poplatky před doručením zásilky. Uvedené konečné ceny nezahrnují DPH ani GST. Poplatky mohou zahrnovat dovozní cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení a další příslušné poplatky. Tyto náklady hradí zákazník; upozorňujeme, že společnost nemá vliv na výši cla a daňových poplatků.
  • Spojené království Chcete-li zadávat objednávky do Spojeného království bez dalších poplatků a celních dávek, navštivte naše specializované webové stránky GOBI Cashmere UK pro více informací.
Vyprodáno

Pokud není doručení vámi objednaného zboží možné — například proto, že objednané zboží není skladem — GOBI nepřijme prohlášení o přijetí. V takovém případě není uzavřena žádná smlouva. GOBI vás o tom neprodleně informuje a vrátí jakoukoli již přijatou platbu. GOBI je povinna dodávat výhradně ze svých skladových zásob. Nepřebíráme riziko spojené se zajištěním objednaného produktu (riziko obstarání).

Speciální objednávky
  • Ve výjimečných případech mohou být mezinárodní objednávky nad 1 000 € z důvodu německých celních předpisů doručeny ve více balíčcích v různých termínech.
Akce a slevy
  • Upozorňujeme, že slevy a akce se mohou lišit v online a kamenných obchodech. Nemůžeme vždy zaručit, že stejné ceny budou dostupné jak online, tak v kamenných prodejnách. Produkty zakoupené v online obchodech nelze vrátit ani reklamovat v kamenných prodejnách a totéž platí pro produkty zakoupené v kamenných prodejnách. Rovněž nemůžeme refundovat cenový rozdíl, pokud se ceny produktů liší mezi online a kamennými obchody.
Dárek / Bundle / BOGO při nákupu
  • Dárková karta je platná pouze v prodejnách GOBI Cashmere v Německu a na webových stránkách GOBI Cashmere. Platnost karty vyprší a nelze ji použít 12 měsíců po datu nákupu. Tuto kartu nelze vrátit, refundovat ani vyměnit za hotovost. GOBI Cashmere odmítá jakoukoli odpovědnost za karty, které byly ztraceny, odcizeny, poškozeny nebo použity bez souhlasu. Přijetím těchto obchodních podmínek vyjadřujete souhlas s kartou.
  • Slevové kódy jsou platné pouze pro objednávky s minimální hodnotou nákupu 200 € (před připočtením nákladů na dopravu, daní a dalších příslušných poplatků). Nejsou platné na dárkové karty, předchozí nákupy, nabídky Kup jeden, dostaneš jeden, soupravy Čepice & Svetr za 99 €, dárkové krabice ani zboží z nových kolekcí. Slevy se nevztahují na daně, dopravu ani poplatky za zpracování. Pro další informace kontaktujte naši zákaznickou podporu.
  • Chcete-li obdržet dárek/dodatečný BOGO (Kup 1, dostaneš 1 zdarma) a bundle zboží, zákazník je musí přidat do košíku spolu s vybraným zbožím; v opačném případě nebudou dárek/dodatečný BOGO a bundle zboží odeslány společně. GOBI nemůže odeslat zboží/dodatečný BOGO a bundle zboží, které nebylo součástí finálně zadané objednávky.
  • Po skončení akcí GOBI — kupónů, dárků, bundlů, BOGO, výprodejových nabídek a jakýchkoli navazujících nabídek — mohou platit různé délky trvání a různé prodejní koncepty. Některé akce nelze uplatnit v rámci jedné objednávky. Pro více informací kontaktujte naši zákaznickou podporu.
  • Dárková akce se nevztahuje na objednávky zadané v rámci nabídky „Kup 1, dostaneš 1 zdarma".
  • Při zadávání objednávky s využitím akce BOGO vezměte prosím na vědomí, že bude účtována cena dražšího produktu a levnější produkt bude považován za bezplatný.
Věrnostní program
  • Věrnostní body lze uplatnit pouze u objednávek s minimální hodnotou košíku 200 € (před připočtením nákladů na dopravu, daní a dalších příslušných poplatků).
  • Věrnostní body lze uplatnit při pokladně; nelze je však kombinovat se slevovým kódem nebo kreditem obchodu.
  • Věrnostní body lze použít na zboží ve slevě a v kombinaci s jinými akcemi, pokud není uvedeno jinak.
  • Upozorňujeme, že věrnostní body vyprší po šesti (6) měsících nečinnosti účtu a nelze je znovu aktivovat.