Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky GOBI Cashmere Europe GmbH
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) pro objednávky prostřednictvím webových stránek Gobi Cashmere.
Pro obchodní vztahy mezi společností GOBI Cashmere Europe GmbH (GOBI) a kupujícím zboží prostřednictvím online prodejní platformy na webových stránkách Gobi Cashmere, jakož i pro veškeré naše dodávky a služby platí v platném znění ke dni objednávky následující všeobecné obchodní podmínky (VOP). Používáním webových stránek Gobi Cashmere nebo zadáním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. V případě sporu nejsme povinni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí. Vždy se však snažíme vyřešit jakékoli záležitosti smírnou cestou. Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na: support-1@gobicashmere.com.
Společnost GOBI není připravena účastnit se řízení o řešení sporů před orgány pro řešení spotřebitelských stížností. Objednávky u nás mohou zadávat pouze dospělé osoby, které mají trvalé bydliště ve svých příslušných zemích a které nezadávají objednávku v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti ani pro třetí osobu. Podnikatelé ve smyslu § 14 BGB nejsou oprávněni objednávat. Výslovně upozorňujeme, že nebudeme vystavovat faktury dle § 14 UStG.
1. Uzavření smlouvy a dodání zboží
1.1 Smlouvy na gobicashmere.com jsou uzavírány v jazycích příslušných obchodních regionů.
1.2 Prezentace zboží na našich webových stránkách nepředstavuje závaznou nabídku ze strany společnosti GOBI k uzavření kupní smlouvy.
1.3 Postup online objednávky je následující:
- Výběr zboží
- Zadání zákaznických údajů: fakturační adresa, doručovací adresa, kontaktní údaje včetně e-mailu a telefonního čísla
- Výběr způsobu platby
- Kontrola a ověření údajů (jméno, adresa, způsob platby, objednané položky)
- Odeslání objednávky
1.4 Odesláním objednávkového formuláře na našich webových stránkách kliknutím na tlačítko Odeslat objednávku podáváte závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy s námi. GOBI vám zašle e-mail potvrzující přijetí vaší objednávky a její podrobnosti (potvrzení objednávky). Toto potvrzení objednávky nepředstavuje přijetí vaší smluvní nabídky, nýbrž slouží výhradně pro informační účely.
1.5 Kupní smlouva mezi vámi a společností GOBI nabývá účinnosti pouze tehdy, pokud výslovně prohlásíme přijetí nabídky ke koupi nebo potvrdíme odeslání zboží prostřednictvím samostatného e-mailu.
1.6 Pokud dodání vámi objednaného zboží není možné, například proto, že objednané zboží není skladem, společnost GOBI nepřijme prohlášení o přijetí. V takovém případě smlouva nevzniká. GOBI vás o tom neprodleně informuje a uhradí veškerá již přijatá plnění. Společnost GOBI je povinna dodávat pouze ze svých skladových zásob. Nepřebíráme riziko obstarání objednaného produktu (riziko pořízení).
1.7 Společnost GOBI je oprávněna odmítnout nabídku bez uvedení důvodů, zejména pokud existuje důvodné podezření, že zboží zakoupené prostřednictvím internetu má být komerčně přeprodáváno.
2. Ceny, doprava a náklady na dopravu
2.1 Platí ceny uvedené v nabídce v době objednávky. Uváděné ceny jsou konečné ceny po výběru země doručení a zahrnují příslušnou zákonnou DPH země určení v rámci Evropské unie. Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení kupní ceny.
2.2 V důsledku skončení přechodného období po Brexitu dne 31. prosince 2020 jsou zásilky zboží v hodnotě přesahující 135 GBP prodávané přímo zákazníkům ve Spojeném království zatíženy povinností zákazníka uhradit veškeré dovozní náklady, jako je DPH, cla a poplatky za celní odbavení. Toto omezení ve výši 135 GBP se vztahuje na celkovou hodnotu zásilky, nikoli na jednotlivé položky. Tento nový britský zákon o DPH je účinný od 1. ledna 2021.
2.3 SLEVOVÉ AKCE / KUPÓNY Po skončení propagačních nebo výprodejních akcí společnosti GOBI mohou navazující nabídky obsahovat stejné nebo podobné slevy či nabízené produkty. Každá akce může mít navíc odlišnou dobu trvání a jiný prodejní koncept.
2.4 Společnost GOBI odpovídá za přepravu produktů a za přepravu produktů prostřednictvím svých logistických partnerů. Zboží je připraveno k odeslání do 1–2 pracovních dnů od objednávky. Není-li dohodnuto jinak, doručení probíhá do 1–5 pracovních dnů na doručovací adresu uvedenou zákazníkem v zemích EU; do zemí mimo EU může trvat až 21 dnů. Odeslání zásilky může být zpožděno v následujících případech:
- Platba nebyla plně připsána na náš účet
- Vysoké riziko podvodu nebo problém s platbou
- Doručovací adresa chybí nebo je nesprávná
- Průběh celního odbavení
2.5 Přestože se snažíme zajistit doručení ve stanoveném časovém rozmezí, může být doručení z důvodu nepředvídaných událostí, jako jsou svátky nebo mimořádná pracovní zátěž, delší.
2.6 Pro ostatní země jsou využívány expresní a standardní zásilky DHL. DHL předá vaši objednávku k doručení na poslední míli jiné logistické společnosti v cílové zemi.
2.7 Chcete-li se dozvědět více o naší přepravní politice, klikněte prosím zde.
2.8 Pokud jste objednali několik produktů současně, mohou být jednotlivé produkty doručeny v různých termínech. Náklady na dopravu jsou účtovány pouze jednou.
3. Platba
3.1 Nabízené způsoby platby zahrnují:
- Platba předem (3.2)
- Platební karta (3.3)
Vyhrazujeme si právo nenabízet určité typy plateb a odkazovat na jiné způsoby platby. Upozorňujeme, že přijímáme pouze platby z účtů v rámci Evropské unie (EU). Veškeré náklady spojené s peněžní transakcí hradíte vy.
3.2 Zvolíte-li způsob platby „Platba předem", sdělíme vám číslo našeho bankovního účtu v potvrzení objednávky. Fakturovaná částka musí být převedena na náš účet do 10 dnů.
3.3 V případě platby platební kartou bude váš účet zatížen při odeslání objednávky z naší strany.
3.4 Pokud se dostanete do prodlení s platbou, jste povinni zaplatit zákonný úrok z prodlení ve výši 5 % nad základní úrokovou sazbu. Za každou upomínku zaslanou po vzniku prodlení bude účtován poplatek za upomínku ve výši 2,50 €. Jste oprávněni prokázat, že vzniklá škoda je výrazně nižší než uvedená paušální částka, případně že k žádné škodě nedošlo.
3.5 Souhlasíte s tím, že budete dostávat faktury a dobropisy výhradně v elektronické podobě.
3.6 Vaše objednávkové údaje budeme uchovávat v souladu s příslušnými právními předpisy. Smluvní text vaší objednávky si můžete vytisknout před jejím odesláním kliknutím na „Tisk" v posledním kroku objednávky. Obdržíte také e-mailové potvrzení objednávky se všemi zadanými údaji a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který lze vytisknout.
Osobní údaje, které nám zašlete e-mailem při zadání objednávky, budou zpracovány výhradně za účelem komunikace s vámi a pouze pro účel, pro který jste nám je poskytli (např. údaje potřebné pro doručení přepravní společnosti, údaje potřebné pro platbu smluvní úvěrové instituci).
4. Prohlášení o barvách
Vzhledem k rozdílnému nastavení počítačových monitorů a různým světelným podmínkám (např. studiové osvětlení vs. přirozené světlo) se mohou barvy produktu jevit odlišně. Monitory nejsou všechny kalibrovány stejně a reprodukce barev na internetu není přesná.
5. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
Při nákupu produktů GOBI máte zákonné právo na odstoupení od smlouvy:
Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje výhradně na spotřebitele dle § 13 BGB. Spotřebitelem se rozumí jakákoli fyzická osoba, která uzavírá transakci za účelem, který nelze přičítat její obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.
Nejsme schopni poskytovat návratové štítky; zákazník nese odpovědnost za produkt až do jeho doručení k nám a hradí poštovné.
Při použití našeho portálu pro vrácení zboží si prosím poznamenejte: číslo objednávky / číslo dodacího listu = INXXXXX, DEXXXXX, FRXXXXX, PLXXXXX atd. a e-mailovou adresu zákazníka.
Pokyny k odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, převzala zboží, nebo v případě dílčích dodávek ode dne převzetí poslední dodávky. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás kontaktovat na adrese:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
a sdělit nám své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. K tomu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. To však není povinné. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení můžete rovněž vyplnit a odeslat elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Využijete-li tuto možnost, neprodleně vám zašleme potvrzení o přijetí vašeho odstoupení od smlouvy (např. e-mailem). K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby bylo oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odesláno před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Odstoupíte-li od této smlouvy, jsme povinni vrátit vám veškerá plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o vašem odstoupení od smlouvy. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným postupem. V žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za toto vrácení platby.
Vrácení platby můžeme odmítnout do doby, než nám vrátíte zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, a to podle toho, co nastane dříve.
Zboží nám musíte vrátit neprodleně, v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy.
Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, je-li toto snížení hodnoty způsobeno zacházením se zbožím, které není nezbytné pro ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Přejete-li si odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět na adresu:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Já / my (*) tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou / námi (*) na nákup následujícího zboží (*) /
- Objednáno dne (*) / přijato dne (*)
- Jméno zákazníka
- Doručovací adresa
- Datum odstoupení od smlouvy
- (*) Nehodící se škrtněte
Konec pokynů k odstoupení od smlouvy
6. Vrácení plateb
Veškeré platby budou automaticky vráceny na účet, který jste použili pro platbu.
- Platba předem: vrácení platby je směrováno na účet, ze kterého byl převod proveden.
- Platební karta: vrácení platby bude provedeno na příslušný účet platební karty.
7. Zákaznická podpora
Naše kontaktní údaje jsou: GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Jsme k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hod. (německý čas, CET/CEST), s výjimkou státních svátků v Německu a Mongolsku. Hovory z německé pevné linky jsou účtovány místní sazbou; poplatky z mobilních sítí se mohou lišit v závislosti na poskytovateli.
8. Zákonná odpovědnost za vady, volba práva a účinnost
8.1 Pro veškeré právní spory vzniklé z kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní se výhradně uplatňuje německé právo, s vyloučením předpisů OSN o prodeji zboží.
8.2 Místem plnění je Wilsum, Německo.
8.3 Bude-li jedno nebo více ustanovení neplatných, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
9. Podmínky pro dárky
Příležitostně pořádáme akce „Dárek zdarma / Balíček" při nákupu způsobilých položek nebo zadání způsobilé objednávky. Níže jsou uvedeny podmínky, které tyto akce upravují:
- Dárek / doplňková položka balíčku není možné vyměnit za jinou položku, hotovost ani kredit.
- Tato nabídka je dostupná výhradně na objednávky zadané na našich webových stránkách, webových stránkách Gobi Cashmere
- Akce s dárkem / balíčkem nesmí být kombinována s žádnou jinou nabídkou nebo akcí, kterou provozujeme na našich webových stránkách, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- Dárek / doplňková položka balíčku bude expedována spolu s příslušnými položkami vaší způsobilé objednávky.
- Přeje-li si zákazník vrátit objednávku, jejíž součástí byl dárek / doplňková položka balíčku, dbejte prosím na to, aby dárek / doplňková položka balíčku byla zahrnuta do vráceného zboží; v opačném případě bude vrácená částka snížena o maloobchodní hodnotu dárku.
- Tato akce nebo nabídka je platná ve lhůtách uvedených na příslušné stránce.
- V případě jakéhokoli sporu je rozhodnutí společnosti GOBI Cashmere konečné.
- Vyhrazujeme si právo kdykoli tyto podmínky změnit. Pokud tak učiníme, zveřejníme aktualizované podmínky na této stránce.
- Zákazník nemá nárok na dárek / akci s balíčkem pouze na základě nákupu dárkové poukázky. Zákazník může získat dárek / akci s balíčkem zakoupením dárkové poukázky. Na dárek má proto nárok pouze konečný příjemce nebo uživatel dárkové poukázky.
- Zákazník může dárek / doplňkovou položku balíčku přidat do nákupního košíku sám, čímž souhlasí s našimi podmínkami pro dárky. Nejsme povinni dárek / doplňkovou položku balíčku znovu dodat ani objednávku měnit či upravovat.
Poskytovatelé a dodavatelé:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Jednatel: Orgilbold Tsogtgerel Zapsáno u Krajského soudu v Cottbus HRB 12839 CB DIČ: DE 815655506 Datum: 24.12.2019
O vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. To není povinné. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení můžete rovněž vyplnit a odeslat elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Využijete-li tuto možnost, neprodleně vám zašleme potvrzení o přijetí vašeho odstoupení od smlouvy (např. e-mailem). K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby bylo oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odesláno před uplynutím lhůty pro odstoupení.
