Condizioni Generali di Vendita
Condizioni Generali di Vendita GOBI Cashmere Europe GmbH
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV) per gli ordini effettuati tramite il sito web di Gobi Cashmere.
Per i rapporti commerciali tra GOBI Cashmere Europe GmbH (GOBI) e l'acquirente di prodotti tramite la piattaforma di vendita online disponibile sul sito web di Gobi Cashmere, nonché per tutte le nostre forniture e prestazioni, si applicano le seguenti condizioni generali di vendita (CGV) nella versione vigente alla data dell'ordine. Utilizzando il sito web di Gobi Cashmere o effettuando un ordine, l'utente accetta le presenti condizioni. In caso di controversia, non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo arbitrale per i consumatori. Tuttavia, ci adoperiamo sempre per risolvere qualsiasi questione in via amichevole. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: support-1@gobicashmere.com.
GOBI non è disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi ad autorità preposte ai reclami dei consumatori. Solo i maggiorenni possono effettuare un ordine, purché abbiano un indirizzo di residenza nel rispettivo paese e non agiscano nell'ambito di attività commerciali o professionali indipendenti, né per conto di terzi. Gli imprenditori ai sensi del § 14 BGB non sono legittimati a effettuare ordini. Si precisa espressamente che non emetteremo fatture ai sensi del § 14 UStG.
1. Conclusione del Contratto e Consegna dei Prodotti
1.1 I contratti conclusi su gobicashmere.com sono redatti nelle lingue delle nostre aree di vendita.
1.2 La presentazione dei prodotti sul nostro sito web non costituisce un'offerta vincolante da parte di GOBI per la conclusione di un contratto di acquisto.
1.3 Di seguito sono descritte le fasi per gli ordini online:
- Selezionare i prodotti
- Inserire i dati del cliente: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, dati di contatto comprendenti e-mail e numero di telefono
- Selezionare il metodo di pagamento
- Verificare e confermare le informazioni (nome, indirizzo, metodo di pagamento, articoli ordinati)
- Inviare l'ordine
1.4 Inviando il modulo d'ordine disponibile sul nostro sito web tramite il pulsante Invia ordine, si presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. GOBI invierà una e-mail di conferma della ricezione dell'ordine con i relativi dettagli (conferma d'ordine). Tale conferma d'ordine non costituisce una dichiarazione di accettazione dell'offerta contrattuale, ma ha esclusivamente valore informativo.
1.5 Il contratto di acquisto tra l'utente e GOBI ha effetto solo nel momento in cui dichiariamo espressamente l'accettazione dell'offerta d'acquisto o abbiamo confermato la spedizione dei prodotti mediante una e-mail separata.
1.6 Qualora la consegna dei prodotti ordinati non fosse possibile, ad esempio perché i prodotti non sono disponibili in magazzino, GOBI non accetterà l'offerta. In tal caso il contratto non si conclude. GOBI provvederà a informare tempestivamente l'utente e a rimborsare qualsiasi corrispettivo già ricevuto. GOBI è tenuta a consegnare esclusivamente nei limiti del proprio stock disponibile. Non ci assumiamo il rischio di approvvigionamento di un prodotto ordinato (rischio di approvvigionamento).
1.7 GOBI ha il diritto di rifiutare un'offerta senza fornire motivazioni, in particolare qualora vi sia un ragionevole sospetto che i prodotti acquistati tramite internet siano destinati alla rivendita commerciale.
2. Prezzi, Spedizione e Costi di Spedizione
2.1 Si applicano i prezzi indicati nell'offerta al momento dell'ordine. I prezzi indicati sono prezzi finali dopo la selezione del paese di consegna e includono l'IVA di legge applicabile nel paese di destinazione all'interno dell'Unione Europea. I prodotti restano di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
2.2 A seguito della conclusione del periodo di transizione Brexit il 31 dicembre 2020, per le spedizioni di valore superiore a £135 destinate direttamente a clienti nel Regno Unito, il cliente è tenuto a farsi carico dei costi di importazione, quali IVA, dazi doganali e spese di sdoganamento. Tale limite di £135 si applica al valore dell'intera spedizione e non ai singoli articoli inclusi. La nuova normativa IVA britannica è in vigore dal 1° gennaio 2021.
2.3 PROMOZIONI DI VENDITA / COUPON Al termine delle promozioni o delle offerte di vendita di GOBI, le eventuali offerte successive potranno prevedere lo stesso importo promozionale o prodotti analoghi. Ciascuna offerta potrà inoltre avere una durata e un concept di vendita differenti.
2.4 GOBI è responsabile del trasporto dei prodotti in collaborazione con i propri partner logistici. I prodotti sono pronti per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine. Salvo diverso accordo, la consegna avverrà entro 1-5 giorni lavorativi all'indirizzo indicato dal cliente nei paesi UE; per i paesi extra UE i tempi possono arrivare fino a 21 giorni. La spedizione potrebbe subire ritardi nei seguenti casi:
- Il pagamento non è stato accreditato integralmente sul nostro conto
- Elevato rischio di frode o problemi di pagamento
- Indirizzo di consegna mancante o errato
- Processo di sdoganamento in corso
2.5 Pur adoperandoci per garantire la consegna entro i termini indicati, eventi imprevisti quali festività e carichi di lavoro straordinari potrebbero comportare tempi di consegna più lunghi.
2.6 Per i paesi non menzionati, vengono utilizzati i servizi di spedizione DHL express e standard. DHL consegnerà l'ordine a un'altra compagnia logistica nel paese di destinazione per l'ultimo miglio.
2.7 Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di spedizione, si prega di cliccare qui.
2.8 In caso di ordine di più prodotti contemporaneamente, i singoli articoli potrebbero essere consegnati in momenti diversi. Le spese di spedizione vengono addebitate una sola volta.
3. Pagamento
3.1 I metodi di pagamento disponibili sono:
- Pagamento anticipato (3.2)
- Carta di credito (3.3)
Ci riserviamo il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento e di indicare metodi alternativi. Si prega di notare che accettiamo pagamenti esclusivamente da conti all'interno dell'Unione Europea (UE). Eventuali costi di transazione sono a carico del cliente.
3.2 Scegliendo il pagamento tramite «Pagamento anticipato», comunicheremo le coordinate bancarie nella conferma d'ordine. L'importo della fattura dovrà essere trasferito sul nostro conto entro 10 giorni.
3.3 In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito sul conto della carta avverrà al momento dell'invio dell'ordine da parte nostra.
3.4 In caso di ritardo nel pagamento, il cliente è tenuto a corrispondere gli interessi legali di mora nella misura del 5% al di sopra del tasso di interesse di base. Per ogni sollecito inviato dopo il verificarsi del ritardo, verrà addebitata una commissione di € 2,50. Il cliente ha la facoltà di dimostrare che il danno effettivamente subito sia inferiore all'importo forfettario o che non sia stato subito alcun danno.
3.5 Il cliente accetta di ricevere fatture e note di credito esclusivamente in formato elettronico.
3.6 I dati dell'ordine saranno conservati da noi nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti. Prima di inviare l'ordine, il cliente può stampare il testo del contratto cliccando su «Stampa» nell'ultimo passaggio dell'ordine. Riceverà inoltre una conferma d'ordine con tutti i dati forniti via e-mail, nonché una versione del modulo di revoca campione, che potrà essere stampata.
I dati personali inviati via e-mail al momento dell'ordine saranno trattati esclusivamente ai fini della corrispondenza con il cliente e unicamente per lo scopo per cui sono stati forniti (ad es. dati necessari per la consegna alla società di spedizione, dati necessari per il pagamento all'istituto di credito convenzionato).
4. Nota sui Colori
A causa delle numerose variazioni dei monitor e delle diverse condizioni di illuminazione (ad es. illuminazione da studio rispetto all'illuminazione naturale), i colori dei prodotti potrebbero apparire diversi rispetto alla realtà. I monitor non sono tutti calibrati allo stesso modo e la riproduzione dei colori su Internet non è precisa.
5. Diritto Legale di Recesso
Acquistando prodotti GOBI, il cliente ha un diritto legale di recesso:
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori ai sensi del § 13 BGB. Per consumatori si intendono le persone fisiche che concludono un'operazione per uno scopo non attribuibile alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
Non siamo in grado di fornire etichette di reso; il cliente è responsabile del prodotto fino al suo arrivo presso di noi e delle spese di spedizione.
Per utilizzare il nostro portale resi, si prega di indicare: numero ordine/numero consegna = INXXXXX, DEXXXXX, FRXXXXX, PLXXXXX, ecc. e l'indirizzo e-mail del cliente.
Istruzioni per il Recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dei prodotti o, in caso di consegne parziali, dell'ultima consegna. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci all'indirizzo:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
comunicando la propria decisione di recedere dal presente contratto. Il cliente può utilizzare il modulo di recesso campione allegato, senza che ciò sia obbligatorio. È inoltre possibile compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso campione o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita tramite il modulo di contatto del nostro sito web. In tal caso, invieremo immediatamente conferma di ricezione della comunicazione di recesso (ad es. via e-mail). Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del Recesso
In caso di recesso dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo accordo contrario espresso. In nessun caso al cliente saranno addebitati costi per tale rimborso.
Potremmo rifiutare il rimborso fino alla restituzione dei prodotti o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver restituito i prodotti, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto.
Il cliente è tenuto a corrispondere l'eventuale diminuzione di valore dei prodotti solo se tale diminuzione è imputabile a una manipolazione non necessaria ai fini della verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento degli stessi.
Modulo di Recesso Campione
Qualora si desideri recedere dal contratto, si prega di compilare il presente modulo e di restituirlo a:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Con la presente io/noi (*) dichiaro/dichiariamo di recedere dal contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti prodotti (*):
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- Nome del cliente
- Indirizzo di consegna
- Data del recesso
- (*) Cancellare la voce non pertinente
Fine delle Istruzioni per il Recesso
6. Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati automaticamente sul conto utilizzato per il pagamento.
- Pagamento anticipato: il rimborso è effettuato sul conto da cui è stato effettuato il bonifico.
- Carta di credito: il rimborso sarà accreditato sul conto della carta di credito associata.
7. Servizio Clienti
Il nostro servizio è il seguente: GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 16:00 (ora tedesca, CET/CEST), esclusi i giorni festivi in Germania e in Mongolia. Le chiamate da rete fissa tedesca sono tariffate al costo locale; le tariffe da reti mobili possono variare a seconda del gestore.
8. Responsabilità Legale per Vizi, Scelta della Legge e Validità
8.1 Per tutte le controversie legali derivanti dal contratto di acquisto o ad esso connesse, si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci.
8.2 Il luogo di adempimento è Wilsum, Germania.
8.3 L'eventuale invalidità di una o più clausole non pregiudica la validità delle clausole restanti.
9. Politica sui Regali
Di tanto in tanto proponiamo offerte e promozioni «Regalo gratuito/Bundle» all'acquisto di determinati articoli o al raggiungimento di determinati requisiti d'ordine. Di seguito sono riportate le condizioni che regolano tali promozioni:
- Il regalo/articolo bundle aggiuntivo non può essere sostituito con altri articoli, denaro contante o credito.
- L'offerta è disponibile esclusivamente per gli ordini effettuati sul nostro sito web, sito web di Gobi Cashmere
- L'offerta promozionale regalo/bundle non può essere cumulata con altre offerte o promozioni presenti sul nostro sito web, salvo diversa indicazione.
- Il regalo/articolo bundle aggiuntivo sarà spedito insieme agli articoli pertinenti inclusi nell'ordine idoneo.
- Qualora un cliente desideri restituire un ordine che includeva un regalo/articolo bundle aggiuntivo, si prega di assicurarsi di includere il regalo/articolo bundle aggiuntivo nel reso, altrimenti il rimborso sarà ridotto del valore al dettaglio del regalo.
- La promozione o offerta è valida entro le date indicate nella pagina corrispondente.
- In caso di controversia, la decisione di GOBI Cashmere è definitiva.
- Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
- Il cliente non ha diritto alla promozione regalo/bundle con il solo acquisto di una carta regalo. Il cliente può tuttavia beneficiare della promozione regalo/bundle acquistando una carta regalo: in tal caso, solo il destinatario finale o l'utilizzatore della carta regalo potrà usufruire del regalo.
- Il cliente può aggiungere il regalo/articolo bundle aggiuntivo al carrello autonomamente e, così facendo, accetta le nostre condizioni sui regali. Non siamo obbligati a riconsegnare il regalo/articolo bundle aggiuntivo né a modificare l'ordine.
Fornitori e Appaltatori:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Amministratore Delegato: Orgilbold Tsogtgerel Iscritta presso il Tribunale del Distretto di Cottbus HRB 12839 CB Partita IVA: DE 815655506 Data: 24.12.2019
Riguardo alla sua decisione di recedere dal presente contratto, il cliente può utilizzare il modulo di recesso campione allegato, senza che ciò sia obbligatorio. È inoltre possibile compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso campione o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita tramite il modulo di contatto del nostro sito web. In tal caso, invieremo immediatamente conferma di ricezione della comunicazione di recesso (ad es. via e-mail). Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
