Forsendelsespolitik

Ordrebehandling
  • Alle vores ordrer ekspederes og afsendes inden for 2 arbejdsdage fra lageret hos vores 3PL-partner, WKS Textilveredlungs-GmbH, i Tyskland, og overdrages til vores logistikpartnere.
  • En ordrebekræftelse sendes til kunden efter bestilling og indeholder en faktura samt vores vilkår og betingelser.
Leveringsmetode
  • Vi samarbejder med DHL om alle vores leveringer, og alle ordrer overdrages til last-mile-fragtmænd.
  • En forsendelsesbekræftelse sendes, når ordren er ekspederet og klar til overdragelse til transportøren. E-mailen indeholder trackingnummeret, vores returpolitik samt yderligere instruktioner til returprocessen.
Leveringstid
  • Under normale omstændigheder pakkes produkterne og overdrages til vores logistikpartner inden for 2 arbejdsdage.
  • Den faktiske leveringstid varierer mellem 3-7 arbejdsdage inden for EU; leveringer til lande uden for EU kan tage op til 21 arbejdsdage afhængigt af destinationen.
  • Estimerede leveringsdatoer er udelukkende vejledende og ikke garanterede. På grund af mange faktorer kan estimerede leveringsdatoer ændre sig fra det tidspunkt, du afgiver en ordre, til du modtager den. Vi bestræber os på at give præcise estimater og tilbyder flere muligheder for at følge din ordre, såsom trackinglinks og ordredetaljer.
Told og regler
  • Inden for EU Der er ingen told og ingen ekstra gebyrer ud over forsendelsesomkostningerne ved bestillinger fra inden for EU. De angivne slutpriser inkluderer moms i destinationslandet.
  • Uden for EU I visse lande uden for EU skal kunden betale toldafgifter, inden forsendelsen leveres. De angivne slutpriser inkluderer ikke moms eller GST. Afgifterne kan omfatte importtold, importmoms, toldklareringsgebyrer og andre gældende afgifter. Disse gebyrer påhviler kunden; bemærk venligst, at virksomheden ikke har indflydelse på told og importafgifter.
  • Storbritannien For at afgive ordrer til Storbritannien uden ekstra gebyrer og toldafgifter bedes du besøge vores dedikerede GOBI Cashmere UK-websted for yderligere oplysninger.
Udsolgt

Hvis levering af de bestilte varer ikke er mulig — eksempelvis fordi de bestilte varer ikke er på lager — vil GOBI ikke acceptere en accepterklæring. Der indgås i så fald ingen aftale. GOBI vil straks informere dig herom og tilbagebetale eventuelt modtaget betaling. GOBI er udelukkende forpligtet til at levere fra sit eget varelager. Vi påtager os ikke risikoen for at fremskaffe et bestilt produkt (indkøbsrisiko).

Særlige ordrer
  • I sjældne tilfælde kan internationale ordrer over 1.000 € på grund af tysk toldlovgivning blive leveret i flere pakker på forskellige tidspunkter.
Kampagner
  • Bemærk venligst, at rabatter og kampagner kan variere mellem online- og fysiske butikker. Vi kan ikke altid garantere, at de samme priser er tilgængelige både online og i fysiske butikker. Produkter købt i onlinebutikker kan ikke returneres eller refunderes i fysiske butikker, og det samme gælder for produkter købt i fysiske butikker. Vi kan heller ikke refundere eventuelle prisforskelle, hvis produkternes priser er forskellige mellem online- og fysiske butikker.
Gave / Bundle / BOGO ved køb
  • Gavekortet er kun gyldigt i GOBI Cashmere-butikker i Tyskland samt på GOBI Cashmere-hjemmesiden. Kortet udløber og kan ikke bruges 12 måneder efter købsdatoen. Det kan ikke returneres, refunderes eller indløses til kontanter. GOBI Cashmere fraskriver sig ethvert ansvar for kort, der er bortkommet, stjålet, beskadiget eller brugt uden tilladelse. Accept af disse vilkår og betingelser udgør accept af dette kort.
  • Kampagnekoder er kun gyldige for ordrer med et minimumskøbsbeløb på 200 € (ekskl. forsendelsesomkostninger, skatter og andre gældende afgifter). De er ikke gyldige på gavekort, tidligere køb, Køb-én-få-én-tilbud, 99 € Hue & Sweater-sæt, gaveæsker eller nye kollektion-artikler. Rabatter gælder ikke for skatter, forsendelse eller behandlingsgebyrer. Kontakt venligst vores kundeservice for yderligere oplysninger.
  • For at modtage en gave/ekstra BOGO (Køb 1, Få 1 Gratis) og bundle-artikel skal kunden lægge den i kurven sammen med den valgte artikel; ellers vil gave/ekstra BOGO og bundle-artiklerne ikke blive afsendt samlet. GOBI har ingen mulighed for at sende en artikel/ekstra BOGO og bundle-artikel, der ikke fremgik af den endeligt afgivne ordre.
  • Ved afslutningen af GOBIs kampagner, kuponer, gaver, bundles, BOGO, salgstilbud og eventuelle efterfølgende tilbud kan der være varierende varighed og forskellige salgskoncepeter. Visse kampagner kan ikke kombineres i den samme ordre. Kontakt venligst vores kundeservice for yderligere oplysninger.
  • Gavekampagnen gælder ikke for ordrer afgivet under tilbuddet "Køb 1, Få 1 Gratis".
  • Når du afgiver en ordre med BOGO-kampagnen, bedes du bemærke, at betalingen opkræves for det dyreste produkt, og at det billigste produkt betragtes som gratis.
Loyalitetspolitik
  • Loyalitetspoint kan kun indløses på ordrer med en minimumskurvværdi på 200 € (ekskl. forsendelsesomkostninger, skatter og andre gældende afgifter).
  • Loyalitetspoint kan indløses ved kassen; de kan dog ikke kombineres med en kuponkode eller butikskredit.
  • Loyalitetspoint kan bruges på tilbudsprodukter og i kombination med andre kampagner, medmindre andet er angivet.
  • Bemærk venligst, at loyalitetspoint udløber efter seks (6) måneders kontoaktivitet og ikke kan genaktiveres.