Almindelige Betingelser og Vilkår

Almindelige Salgs- og Leveringsbetingelser GOBI Cashmere Europe GmbH

ALMINDELIGE BETINGELSER OG VILKÅR (ABV) for ordrer via Gobi Cashmere website.

For forretningsforbindelserne mellem GOBI Cashmere Europe GmbH (GOBI) og køber af varer via den online salgsplatform på Gobi Cashmere website, samt for alle vores leverancer og ydelser, gælder følgende almindelige betingelser og vilkår (ABV) i den version, der er gældende på ordredatoen. Ved at bruge Gobi Cashmere website eller afgive en ordre accepterer du disse betingelser. I tilfælde af en tvist er vi ikke forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn. Vi bestræber os dog altid på at løse eventuelle uoverensstemmelser i mindelighed. Kontakt venligst vores kundeservice på: support-1@gobicashmere.com.

GOBI er ikke indstillet på at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved forbrugerklagemyndigheder. Kun myndige personer kan afgive en ordre hos os, forudsat at de har en bopæl i deres respektive land, og at de ikke afgiver ordren i forbindelse med kommercielle eller selvstændige aktiviteter eller på vegne af en tredjepart. Erhvervsdrivende i henhold til § 14 BGB er ikke berettiget til at afgive ordre. Vi gør udtrykkeligt opmærksom på, at vi ikke udsteder fakturaer i henhold til § 14 UStG.

1. Indgåelse af Aftale og Levering af Varer

1.1 Aftaler på gobicashmere.com indgås på sprogene i vores butiksregioner.

1.2 Præsentationen af varer på vores hjemmeside udgør ikke et bindende tilbud fra GOBI om at indgå en købsaftale.

1.3 Fremgangsmåden for onlineordrer er som følger:

• Vælg varer
• Indtast dine kundeoplysninger: fakturaadresse, leveringsadresse, kontaktoplysninger inkl. e-mail og telefonnummer
• Vælg betalingsmetode
• Kontroller & bekræft oplysninger (navn, adresse, betalingsmetode, bestilte varer)
• Send ordre

1.4 Ved at indsende ordreformularen på vores hjemmeside ved at klikke på knappen Send ordre afgiver du et bindende tilbud om at indgå en købsaftale med os. GOBI sender dig en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din ordre hos os samt detaljerne for din ordre (ordrebekræftelse). Denne ordrebekræftelse udgør ikke en accept af dit kontrakttilbud, men tjener udelukkende oplysningsformål.

1.5 Købsaftalen mellem dig og GOBI træder kun i kraft, hvis vi udtrykkeligt erklærer accept af købstilbuddet eller har bekræftet afsendelse af varerne via en særskilt e-mail.

1.6 Hvis levering af de bestilte varer ikke er mulig, f.eks. fordi de bestilte varer ikke er på lager, vil GOBI ikke afgive en accepterklæring. Der indgås i så fald ingen aftale. GOBI vil straks informere dig herom og tilbagebetale eventuelle allerede modtagne vederlag. GOBI er kun forpligtet til at levere fra sin varelagerbeholdning. Vi påtager os ikke risikoen for anskaffelse af et bestilt produkt (anskaffelsesrisiko).

1.7 GOBI er berettiget til at afvise et tilbud uden begrundelse, navnlig hvis der er rimelig mistanke om, at de via internettet indkøbte varer vil blive videresolgt kommercielt.

2. Priser, Forsendelse og Forsendelsesomkostninger

2.1 De priser, der er angivet i tilbuddet på ordretidspunktet, er gældende. De angivne priser er slutpriser efter valg af leveringsland og inkluderer den gældende lovbestemte moms for destinationslandet inden for Den Europæiske Union. Varerne forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

2.2 Som følge af Brexit-overgangsperiodens ophør den 31. december 2020 skal kunder i Storbritannien selv afholde importomkostninger – såsom moms, told og fortoldningsgebyrer – for forsendelser af varer over £135, der sælges direkte til kunder i UK. Denne grænse på £135 gælder for den samlede forsendelsesværdi og ikke de enkelte varer heri. Den nye britiske momslovgivning trådte i kraft den 1. januar 2021.

2.3 SALGSKAMPAGNER / KUPON Ved afslutningen af GOBI's kampagner eller salgstilbud kan efterfølgende tilbud indeholde det samme eller et tilsvarende salgsbeløb eller de samme produkter. Derudover kan hver kampagne have en varierende varighed og et forskelligt salgskoncept.

2.4 GOBI er ansvarlig for transporten af produkterne i samarbejde med vores logistikpartnere. Varer er klar til afsendelse inden for 1-2 arbejdsdage efter bestillingen. Medmindre andet er aftalt, sker levering inden for 1-5 arbejdsdage til den af kunden angivne leveringsadresse i EU; for lande uden for EU kan dette tage op til 21 dage. Forsendelse kan forsinkes i følgende tilfælde:

• Betaling er ikke fuldt ud krediteret på vores konto
• Høj risiko for svindel eller betalingsproblem
• Leveringsadresse mangler eller er forkert
• Toldklareringsproces

2.5 Selvom vi bestræber os på at sikre levering inden for den angivne tidsperiode, kan levering tage længere tid som følge af uforudsete begivenheder, såsom helligdage og ekstraordinær arbejdsbyrde.

2.6 For øvrige lande anvendes DHL express- og standardforsendelser. DHL videresender din ordre til et andet logistikfirma i destinationslandet til den sidste del af leveringen.

2.7 Klik her for at få yderligere oplysninger om vores forsendelsespolitik.

2.8 Hvis du har bestilt flere produkter på samme tid, kan de enkelte produkter blive leveret på forskellige tidspunkter. Forsendelsesomkostninger opkræves kun én gang.

3. Betaling

3.1 De tilbudte betalingsmetoder omfatter:

• Forudbetaling (3.2)
• Kreditkort (3.3)

Vi forbeholder os retten til ikke at tilbyde visse betalingstyper og til at henvise til andre betalingsmetoder. Bemærk venligst, at vi kun accepterer betalinger fra konti inden for Den Europæiske Union (EU). Eventuelle transaktionsomkostninger afholdes af dig.

3.2 Hvis du vælger betalingstypen "Forudbetaling", meddeler vi dig vores bankkontooplysninger i ordrebekræftelsen. Fakturabeløbet skal overføres til vores konto inden for 10 dage.

3.3 Ved køb med kreditkort debiteres din kreditkortkonto, når vi afsender ordren.

3.4 Hvis du misligholder en betaling, er du forpligtet til at betale den lovbestemte morarente med en sats på 5% over den grundlæggende rentesats. Der opkræves et rykkergebyr på € 2,50 for hver rykker, der sendes til dig efter forsinkelsen. Du har ret til at bevise, at det faktiske tab er betydeligt lavere end engangsbeløbet, eller at der slet ikke er opstået noget tab.

3.5 Du accepterer, at du udelukkende modtager fakturaer og kreditnotaer i elektronisk form.

3.6 Dine ordredata opbevares af os inden for rammerne af de lovmæssige bestemmelser. Du kan udskrive kontraktteksten for din ordre, inden du sender den til os, ved at klikke på "Udskriv" i det sidste trin af din ordre. Du modtager desuden en ordrebekræftelse med alle de afgivne oplysninger pr. e-mail samt en version af modelformularen for fortrydelse, der kan udskrives.

De personoplysninger, du sender os pr. e-mail ved afgivelse af en ordre, behandles udelukkende til korrespondance med dig og alene til det formål, hvortil du har givet os oplysningerne (f.eks. oplysninger, der kræves til levering til fragttransportøren; oplysninger, der kræves til betaling til det kontraherede kreditinstitut).

4. Farvefraskrivelse

På grund af de mange variationer i computerskærme og de forskellige lysforhold i den enkelte situation (f.eks. studiolys versus udendørs lys) kan produktets farver fremstå anderledes. Ikke alle skærme er kalibreret ens, og farvegengivelse på internettet er ikke præcis.

5. Lovbestemt Fortrydelsesret

Ved køb af GOBI-produkter har du en lovbestemt fortrydelsesret:

Fortrydelsesretten gælder udelukkende for forbrugere i henhold til § 13 BGB. Forbrugere er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, der ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.

Vi er ikke i stand til at levere returetiketter; kunden er ansvarlig for produktet, indtil det når frem til os, samt for forsendelsesomkostningerne.

Bemærk følgende ved brug af vores returportal: Ordrenummer/Leveringsnummer = INXXXXX, DEXXXXX, FRXXXXX, PLXXXXX osv. samt kundens e-mailadresse.

Fortrydelsesanvisning

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for en periode på fjorten dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse, eller ved delleverancer fra den sidste levering. For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte

GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com

om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan benytte den vedlagte modelfortrydelsesformular. Dette er ikke obligatorisk. Du kan også elektronisk udfylde og indsende modelfortrydelsesformularen eller en anden klar erklæring via kontaktformularen på vores hjemmeside. Hvis du benytter denne mulighed, sender vi dig straks en bekræftelse af modtagelsen af din fortrydelse (f.eks. pr. e-mail). For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Konsekvenser af Fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, er vi forpligtet til at tilbagebetale dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig, uden unødigt ophold og senest inden for fjorten dage fra den dato, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling anvender vi det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.

Vi kan afvise tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere varerne til os straks eller under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dato, hvor du underretter os om fortrydelsen af denne aftale.

Du skal kun betale for et eventuelt tab af varernes værdi, hvis dette tab skyldes en håndtering, der ikke er nødvendig for at kontrollere varernes art, egenskaber og funktionsmåde.

Modelfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og returnere den til:

GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com

Jeg / vi (*) tilbagekalder hermed den af mig / os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*) /

• Bestilt den (*) / modtaget den (*)
• Kundens navn
• Leveringsadresse
• Dato for fortrydelse
• (*) Slet det, der ikke er relevant

Afslutning af Fortrydelsesanvisning

6. Tilbagebetalinger

Eventuelle tilbagebetalinger foretages automatisk til den konto, du har brugt til betaling.

• Forudbetaling: tilbagebetalingen dirigeres til den konto, hvorfra overførslen fandt sted.
• Kreditkort: tilbagebetalingen foretages til den tilknyttede kreditkortkonto.

7. Kundeservice

Vores serviceoplysninger er som følger: GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com

Du kan nå os mandag til fredag fra kl. 8.00 til 16.00 (tysk tid, CET/CEST), bortset fra officielle helligdage i Tyskland og Mongoliet. Opkald fra en tysk fastnettelefon afregnes til lokaltakst; takster fra mobilnetværk kan variere afhængigt af udbyderen.

8. Lovbestemt Ansvar for Mangler, Lovvalg og Gyldighed

8.1 For alle retstvister, der udspringer af eller har forbindelse med købsaftalen, gælder udelukkende tysk ret, med undtagelse af FN's købelov.

8.2 Opfyldelsesstedet er Wilsum, Tyskland.

8.3 Skulle en eller flere bestemmelser være ugyldige, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

9. Gavepolitik

Fra tid til anden tilbyder vi "Gratis gave/bundle"-tilbud og kampagner, når du køber berettigede varer eller afgiver en berettiget ordre. Følgende betingelser gælder for disse kampagner:

• Gaven/det ekstra bundleprodukt kan ikke ombyttes til en anden vare, kontanter eller kredit.
• Dette tilbud gælder udelukkende for ordrer afgivet her på vores hjemmeside, Gobi Cashmere website
• Gave-/bundletilbuddet må ikke kombineres med andre tilbud eller kampagner på vores hjemmeside, medmindre andet er angivet.
• Gaven/det ekstra bundleprodukt afsendes sammen med de relevante varer fra din berettigede ordre.
• Hvis en kunde ønsker at returnere en ordre, der indeholdt en gave/et ekstra bundleprodukt, skal gaven/det ekstra bundleprodukt medfølge returforsendelsen, ellers vil tilbagebetalingen blive reduceret med gavens detailværdi.
• Dette tilbud eller denne kampagne er gyldig inden for de datoer, der er angivet på den relevante side.
• I tilfælde af tvist er GOBI Cashmeres afgørelse endelig.
• Vi forbeholder os retten til at ændre disse betingelser til enhver tid. Hvis vi gør dette, offentliggør vi de ændrede betingelser på denne side.
• En kunde er ikke berettiget til gave-/bundlekampagnen ved udelukkende at købe et gavekort. Kunden kan modtage gave-/bundlekampagnen ved at købe gavekortet. Kun den endelige modtager eller bruger af gavekortet er således berettiget til en gave.
• Kunden kan selv tilføje gaven/det ekstra bundleprodukt til indkøbskurven og accepterer derved vores gavebetingelser. Vi er ikke forpligtet til at genlevere gaven/det ekstra bundleprodukt eller ændre/redigere ordren.

Udbydere og Kontraktparter:

GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com

Managing Director: Orgilbold Tsogtgerel Registered at the Cottbus District Court HRB 12839 CB VAT ID: DE 815655506 Date: 24.12.2019

Om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan benytte den vedlagte modelfortrydelsesformular. Dette er ikke obligatorisk. Du kan også elektronisk udfylde og indsende modelfortrydelsesformularen eller en anden klar erklæring via kontaktformularen på vores hjemmeside. Hvis du benytter denne mulighed, sender vi dig straks en bekræftelse af modtagelsen af din fortrydelse (f.eks. pr. e-mail). For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

*ABV PDF-download