Pedidos y envíos
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Si desea devolver su pedido, complete el formulario de devolución que venía con el paquete. Asegúrese de incluir toda la información solicitada en el formulario, como el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que haya completado el formulario, selle cuidadosamente el paquete y coloque la etiqueta de envío que también venía con el paquete. Introduzca el paquete en una caja de envío adecuada y asegúrese de llevarlo a la oficina de correos o a un servicio de mensajería lo antes posible. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda. Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra, pero si no es así, estamos aquí para ayudarle.
¿Hay gastos de envío?
Para pedidos inferiores a $100, se cobrará una tarifa de envío de $9.95. Sin embargo, todos los pedidos superiores a $100 se entregarán gratis, lo que te permitirá ahorrar en los costos de envío y disfrutar de una entrega gratuita.
¿Todavía puedo cambiar mi pedido?
Si deseas cambiar tu pedido, envía un correo electrónico a hello@release.com. Nuestro equipo revisará tu solicitud y determinará qué modificaciones aún se pueden realizar. Nos esforzamos por ayudarte tanto como sea posible para garantizar tu satisfacción.
¿Puedo devolver mi pedido?
Todos los pedidos se pueden devolver en un plazo de 14 días. Una vez que hayamos recibido el pedido devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días laborables.
Información de la cuenta
¿Tengo que crear una cuenta?
No, no tienes que crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que crees una cuenta para que puedas aprovechar las diversas ventajas que ofrece. Por ejemplo, podrás acceder fácilmente a tu cuenta la próxima vez que nos visites y también recibir recomendaciones personalizadas y servicios adaptados a tus necesidades. Al crear una cuenta con nosotros, podrás aprovechar al máximo nuestros servicios y ahorrar tiempo en el futuro.
¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta?
Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. Puedes restablecerla fácilmente haciendo clic en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?». Cuando hagas clic en el enlace, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo crear una nueva contraseña. Sigue las instrucciones para establecer una contraseña nueva, segura y fácil de recordar. Recuerda mantener tu contraseña a salvo y no compartirla nunca con nadie.
