Términos y condiciones generales
Condiciones generales de contratación GOBI Cashmere Europe GmbH
CONDICIONES GENERALES (CG) para pedidos a través del sitio web de Gobi Cashmere.
Para las relaciones comerciales entre GOBI Cashmere Europe GmbH (GOBI) y el comprador de productos a través de la plataforma de venta en línea del sitio web de Gobi Cashmere, así como para todas nuestras entregas y servicios, se aplican las siguientes condiciones generales en su versión vigente en la fecha del pedido. Al utilizar el sitio web de Gobi Cashmere o realizar un pedido, usted acepta estas condiciones generales. En caso de litigio, no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. No obstante, siempre procuramos resolver cualquier inquietud de forma amistosa. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: support-1@gobicashmere.com.
GOBI no está dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante las autoridades de reclamaciones de los consumidores. Solo pueden realizar pedidos con nosotros los adultos que tengan una dirección de residencia en sus respectivos países y que no realicen el pedido para sus actividades comerciales o independientes ni para un tercero. Los empresarios en el sentido del § 14 del BGB no tienen derecho a realizar pedidos. Señalamos expresamente que no emitiremos facturas conforme al § 14 de la UStG.
1. Celebración del contrato y entrega de los productos
1.1 Los contratos en gobicashmere.com se celebran en los idiomas de las regiones de nuestra tienda.
1.2 La presentación de los productos en nuestro sitio web no constituye una oferta vinculante de GOBI para celebrar un contrato de compraventa.
1.3 Estos son los pasos para realizar pedidos en línea:
- Seleccionar productos
- Introducir sus datos de cliente: dirección de facturación, dirección de entrega y datos de contacto, incluido el correo electrónico y el número de teléfono
- Seleccionar el método de pago
- Comprobar y verificar la información (nombre, dirección, método de pago, artículos pedidos)
- Enviar pedido
1.4 Al enviar el formulario de pedido proporcionado en nuestro sitio web haciendo clic en el botón Enviar pedido, usted presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa con nosotros. GOBI le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido y los detalles del mismo (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido no constituye una declaración de aceptación de su oferta contractual, sino que sirve únicamente para fines informativos.
1.5 El contrato de compraventa entre usted y GOBI entra en vigor únicamente si declaramos expresamente la aceptación de la oferta de compra o confirmamos el envío de los productos mediante un correo electrónico separado.
1.6 Si no es posible entregar los productos que has pedido, por ejemplo, porque no están disponibles, GOBI no emitirá una declaración de aceptación. En este caso, no se formalizará ningún contrato. GOBI te informará de ello de inmediato y reembolsará cualquier contraprestación recibida. GOBI solo está obligada a realizar entregas desde sus existencias. No asumimos el riesgo de adquirir un producto solicitado (riesgo de adquisición).
1.7 GOBI tiene derecho a rechazar una oferta sin indicar los motivos, especialmente si existe una sospecha razonable de que los productos adquiridos por internet deben revenderse con fines comerciales.
2. Precios, envíos y gastos de envío
2.1 Se aplican los precios indicados en la oferta en el momento de realizar el pedido. Los precios indicados son precios finales después de seleccionar el país de entrega e incluyen el IVA legal aplicable del país de destino dentro de la Unión Europea. Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que el precio de compra se haya pagado íntegramente.
2.2 Debido a la finalización del período de transición del Brexit el 31 de diciembre de 2020, los envíos de productos por un valor superior a £135 vendidos directamente a clientes del Reino Unido requieren que el cliente pague los costes de importación, como el IVA, los aranceles y las tasas de despacho. Este límite de £135 se aplica al valor del envío completo y no a los productos individuales que incluye. Esta nueva ley del IVA del Reino Unido está vigente desde el 1 de enero de 2021.
2.3 PROMOCIONES DE VENTA/CUPÓN Al finalizar las promociones u ofertas de venta de GOBI, las ofertas posteriores pueden mantener el mismo importe de venta o productos ofrecidos, o uno similar. Además, cada una puede tener una duración diferente y un concepto de venta distinto.
2.4 GOBI es responsable del transporte de los productos y del transporte de los productos con nuestros socios logísticos. Los productos están listos para su envío en un plazo de 1-2 días laborables desde la realización del pedido. Salvo que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará en un plazo de 1-5 días laborables en la dirección de entrega indicada por el cliente en la UE, y en los países no pertenecientes a la UE puede tardar hasta 21 días. El envío puede retrasarse en los siguientes casos;
- El pago no se ha abonado íntegramente en nuestra cuenta
- Alto riesgo de fraude o problema con el pago
- Falta la dirección de entrega o es incorrecta
- Proceso de pago del despacho de aduanas
2.5 Aunque nos esforzamos por garantizar la entrega dentro del plazo especificado, esta puede tardar más debido a acontecimientos imprevistos, como festivos y una carga de trabajo extraordinaria.
2.6 Para el resto de los países, se utilizan envíos exprés y estándar de DHL. DHL remitirá tu pedido a otra empresa de logística del país de destino para la entrega de última milla.
2.7 Si deseas obtener más información sobre nuestra política de envíos, haz clic aquí.
2.8 Si has pedido varios productos al mismo tiempo, cada producto puede entregarse en momentos diferentes. Los gastos de envío solo se cobran una vez.
3. Pago
3.1 Los métodos de pago ofrecidos incluyen;
- Pago anticipado (3.2)
- Tarjeta de crédito (3.3)
Nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados tipos de pago y de remitirle a otros métodos de pago. Tenga en cuenta que solo aceptamos pagos desde cuentas dentro de la Unión Europea (UE). Cualquier coste de la transferencia de dinero correrá por su cuenta.
3.2 Si elige el tipo de pago «Pre-payment», le comunicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido. El importe de la factura debe transferirse a nuestra cuenta en un plazo de 10 días.
3.3 En caso de compra mediante tarjeta de crédito, cargaremos el importe en su cuenta de tarjeta de crédito al enviar el pedido.
3.4 Si incurre en mora en un pago, estará obligado a pagar los intereses legales de demora a un tipo del 5% por encima del tipo de interés básico. Se cobrará una comisión de 2,50 € por cada recordatorio que se le envíe después de producirse la demora. Tiene derecho a demostrar que la pérdida sufrida es muy inferior al importe fijo o que no se ha producido ningún perjuicio.
3.5 Acepta recibir las facturas y los abonos únicamente en formato electrónico.
3.6 Conservaremos los datos de su pedido dentro del marco de las disposiciones legales. Puede imprimir el texto del contrato de su pedido antes de enviárnoslo haciendo clic en «Print» en el último paso del pedido. También recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido con todos los datos proporcionados, así como una versión del modelo de formulario de revocación, que puede imprimirse.
Los datos personales que nos envíe por correo electrónico al realizar un pedido se procesarán exclusivamente para comunicarnos con usted y únicamente con el fin para el que nos proporcionó los datos (por ejemplo, los datos necesarios para la entrega a la empresa de transporte y los datos necesarios para el pago a la entidad de crédito contratada).
4. Exención de responsabilidad sobre los colores
Debido a las numerosas variaciones de los monitores de ordenador y a las diferentes condiciones de iluminación de cada entorno (por ejemplo, iluminación de estudio frente a iluminación exterior), los colores del producto pueden parecer distintos. No todos los monitores están calibrados de la misma manera y la reproducción del color en Internet no es precisa.
5. Derecho legal de revocación
Al comprar productos GOBI, tiene derecho legal de revocación:
El derecho de revocación se aplica exclusivamente a los consumidores conforme al § 13 del BGB. Los consumidores son personas físicas que realizan una transacción con un propósito que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
No podemos proporcionar etiquetas de devolución; el cliente será responsable del producto hasta que llegue a nosotros y de los gastos de envío.
Para utilizar nuestro portal de devoluciones, tenga en cuenta lo siguiente: número de pedido/número de entrega = INXXXXX, DEXXXXX, FRXXXXX, PLXXXXX, etc., y la dirección de correo electrónico del cliente.
Instrucciones de revocación
Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo de revocación será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes o, en caso de entregas parciales, de la última entrega. Para ejercer su derecho de revocación, debe ponerse en contacto con
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlín Alemania Teléfono: +49 30 52014410 Correo electrónico: support-1@gobicashmere.com
sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto. Esto no es obligatorio. También puede completar y enviar electrónicamente el formulario de revocación modelo u otra declaración clara mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de la recepción de su revocación (por ejemplo, por correo electrónico). Para respetar el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, deberemos reembolsarle sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que haya devuelto los bienes o hasta que haya demostrado que los ha devuelto, según cuál de las dos circunstancias se produzca primero.
Deberá devolvernos los bienes inmediatamente o, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la revocación de este contrato
Solo deberá pagar por una posible pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, composición, características y funcionamiento de los bienes.
Formulario de revocación modelo
Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo a:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlín Alemania Teléfono: +49 30 52014410 Correo electrónico: support-1@gobicashmere.com
Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) /
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del cliente
- Dirección de entrega
- Fecha de revocación
- (*) Táchese lo que no proceda
Fin de las instrucciones de revocación
6. Reembolsos
Cualquier reembolso se efectuará automáticamente en la cuenta que utilizó para el pago.
- Pago anticipado: la reasignación se dirige a la cuenta desde la que se realizó la transferencia.
- Tarjeta de crédito: el reembolso se efectuará en la cuenta de la tarjeta de crédito asociada.
7. Atención al cliente
Nuestro servicio es el siguiente: GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlín Alemania Teléfono: +49 30 52014410 Correo electrónico: support-1@gobicashmere.com
Puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 (hora alemana, CET/CEST), excepto los días festivos oficiales en Alemania y Mongolia. Las llamadas desde una línea fija alemana se cobran a la tarifa local; los cargos desde redes móviles pueden variar según el proveedor.
8. Responsabilidad legal por defectos, elección de la ley aplicable y validez
8.1 Para todas las disputas legales derivadas del contrato de compraventa o relacionadas con él, se aplicará exclusivamente la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
8.2 El lugar de cumplimiento es Wilsum, Alemania.
8.3 Si una o más disposiciones fueran inválidas, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes.
9. Política de regalos
De vez en cuando, ofrecemos promociones y ofertas de «regalo/paquete gratis» al comprar artículos que cumplan los requisitos o realizar un pedido que cumpla los requisitos. Estos son los términos y condiciones que rigen dichas promociones:
- El artículo de regalo/paquete adicional no puede sustituirse por ningún otro artículo, efectivo ni crédito.
- Esta oferta solo está disponible para pedidos realizados aquí, en nuestro sitio web, sitio web de Gobi Cashmere
- La oferta de promoción de regalo/paquete no puede utilizarse junto con ninguna otra oferta o promoción que llevemos a cabo en nuestro sitio web, salvo que se indique lo contrario.
- El artículo de regalo/paquete adicional se enviará junto con los artículos correspondientes de su pedido que cumpla los requisitos.
- Si un cliente desea devolver un pedido que incluía un artículo de regalo/paquete adicional, asegúrese de incluir el artículo de regalo/paquete adicional con la devolución; de lo contrario, se ajustará el reembolso para deducir el valor de venta al público del regalo.
- Esta promoción u oferta es válida durante las fechas indicadas en la página correspondiente.
- En caso de cualquier disputa, la decisión de GOBI Cashmere será definitiva.
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Si lo hacemos, publicaremos los términos y condiciones modificados en esta página.
- Un cliente no tiene derecho a la promoción de regalo/paquete por la sola compra de una tarjeta regalo. El cliente puede obtener la promoción de regalo/paquete al comprar la tarjeta regalo. Por lo tanto, solo el destinatario final o usuario de la tarjeta regalo puede recibir un regalo.
- El cliente puede añadir por sí mismo el artículo de regalo/paquete adicional al carrito de compra y, al hacerlo, acepta nuestras condiciones para regalos. No estamos obligados a volver a entregar el artículo de regalo/paquete adicional ni a cambiar o editar el pedido.
Proveedores y contratistas:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlín Alemania Teléfono: +49 30 52014410 Correo electrónico: support-1@gobicashmere.com
Director gerente: Orgilbold Tsogtgerel Inscrita en el Tribunal de Distrito de Cottbus HRB 12839 CB N.º de identificación del IVA: DE 815655506 Fecha: 24.12.2019
Sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto. No es obligatorio. También puede completar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de revocación u otra declaración clara mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de la recepción de su revocación (p. ej., por correo electrónico). Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice dicho plazo.
