Política de envío

Procesamiento de pedidos

Todos nuestros pedidos se tramitan y envían en 2 días laborables desde el almacén de Alemania de nuestro socio 3PL, Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH, y se entregan a nuestros colaboradores logísticos.
Se enviará al cliente un correo con la confirmación del pedido una vez que lo haya realizado, junto con la factura y los términos y las políticas.

Colaboramos con DHL para todas nuestras entregas, y todos los pedidos se entregan a empresas de transporte de última milla.
Se enviará un correo con la confirmación del envío cuando se tramite y esté listo para entregárselo a la empresa de transporte.En este correo se incluirá el número de seguimiento del envío, nuestra política de devoluciones y las instrucciones para el procedimiento de devolución.

Se enviará un correo con la confirmación del envío cuando se tramite y esté listo para entregárselo a la empresa de transporte.En este correo se incluirá el número de seguimiento del envío, nuestra política de devoluciones y las instrucciones para el procedimiento de devolución.
Si no hay ningún problema, lo habitual es que los productos se empaqueten y se entreguen a los colaboradores logísticos en 2 días laborables.
El plazo de entrega es de 3-7 días laborables para la UE, y de hasta 21 días dependiendo del destino para los países de fuera de la UE.
Las fechas de entrega son estimadas, por lo que no podemos garantizarlas.Debido a varios factores, las fechas de entrega estimadas también pueden variar desde que realiza el pedido hasta que lo recibe.Hacemos todo lo posible para dar las fechas más aproximadas y facilitarle otros recursos para el seguimiento del pedido, como los enlaces de seguimiento y la información del pedido.

Dentro de la UE
Para pedidos de la UE, no hay impuestos de aduanas ni otras tasas adicionales aparte de los gastos de envío.Los precios finales incluyen el IVA del país de destino.
Fuera de la UE
Para algunos países de fuera de la Unión Europea, el cliente debe pagar antes los gastos de aduana para que se le entregue el envío.Los precios finales no incluyen el IVA ni el impuesto sobre bienes y servicios (GST).

Los costes adicionales pueden incluir derechos de importación, IVA a la importación, impuestos de aduanas y otros gastos.

Estos gastos debe pagarlos el cliente, y tenga en cuenta que la empresa no tiene ninguna autoridad para interferir en los impuestos de aduanas.
Reino Unido
Para realizar pedidos para Reino Unido sin costes adicionales ni impuestos de aduanas, visite nuestra página web para Reino Unido (enlace de abajo).
http://gobicashmere.com/uk

En casos excepcionales, debido a las leyes alemanas de aduanas, es posible que los pedidos internacionales que sobrepasen los 1000 € se entreguen en paquetes distintos y en diferentes momentos.

Para recibir un regalo o un producto promocional o disfrutar de un 2 x 1, el cliente debe añadirlo al carrito junto con el artículo seleccionado. De lo contrario, el regalo o producto promocional o 2 x 1 no se enviará en el mismo paquete.GOBI no tiene ninguna autoridad para enviar un regalo o producto promocional o 2 x 1 si no se ha incluido en el pedido final.
Una vez finalizadas las promociones de GOBI, los cupones, los regalos, los productos promocionales o 2 x 1, las rebajas y otras ofertas pueden variar las fechas de duración y los conceptos de de las promociones.Algunas promociones no se pueden aplicar en el mismo pedido.Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
La promoción del regalo no es válida para los pedidos realizados con la oferta 2 x 1.A no ser que, aparte de la oferta 2 x 1, se compre en el mismo pedido otro(s) producto(s) que supere(n) los 149 €. En ese caso, tendrá derecho al regalo.
Al realizar un pedido con la oferta 2 x 1, tenga en cuenta que se cobrará el producto de más valor, y el producto de menos valor es el que se adquirirá de forma gratuita.

Aplicación automática y cuenta necesaria: El crédito convertido se aplica automáticamente en el proceso de compra si se ha iniciado sesión. El crédito no se puede utilizar en pedidos realizados como invitado.
Compra mínima de 200 €: El carrito debe alcanzar los 200 € (antes de impuestos y gastos de envío) para poder utilizar el crédito. Los artículos rebajados cuentan para alcanzar ese importe mínimo.
Límite de uso: El crédito puede cubrir hasta el 30 % de los artículos elegibles. El saldo restante permanece en la cuenta del cliente.
Exclusiones: El crédito se aplica únicamente a los artículos a precio completo y no se puede utilizar en artículos rebajados ni en tarjetas regalo.
Combinación de ofertas: El crédito no se puede combinar con otros códigos promocionales ni descuentos, salvo con las ofertas de envío gratuito.

Para más información, se puede consultar la página del programa de fidelidad.