Zasady dotyczące wysyłki

Przetwarzanie zamówienia

Wszystkie nasze zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych z magazynu naszego partnera 3PL – WKS Textilveredlungs-GmbH w Niemczech – a następnie przekazywane naszym spedytorom.
Po złożeniu przez klienta zamówienia otrzyma on wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą fakturę oraz nasze warunki i zasady.

Ceny dostawy

	Standardowy	czas dostawy	Ekspresowy	czas dostawy
Niemcy	5 €	3–5 dni roboczych	10 €	2–3 dni roboczych
Kraje UE	9 €	3–7 dni roboczych	20 €	2–3 dni roboczych
Reszta świata	Może się różnić	14–21 dni	Może się różnić	Do 7 dni
Kwota płatności będzie odzwierciedlać cenę podaną w momencie zakupu produktu w naszej witrynie internetowej.

Metoda dostawy

Współpracujemy z firmami DHL w zakresie wszystkich naszych dostaw, a wszystkie zamówienia są przekazywane przewoźnikom wręczającym przesyłki odbiorcom końcowym.
Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, gdy zamówienie zostanie zrealizowane i będzie gotowe do przekazania przewoźnikowi. Ta wiadomość e-mail będzie zawierać numer śledzenia przesyłki, zasady zwrotu oraz dodatkowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu.

Czas dostawy

Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, gdy zamówienie zostanie zrealizowane i będzie gotowe do przekazania przewoźnikowi. Ta wiadomość e-mail będzie zawierać numer śledzenia przesyłki, zasady zwrotu oraz dodatkowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
W normalnych okolicznościach produkty są pakowane i przekazywane przewoźnikom w ciągu 2 dni roboczych.
Rzeczywisty czas doręczenia przesyłki wynosi 3–7 dni roboczych na terenie UE. W zależności od miejsca docelowego dostawa paczki do krajów spoza UE może zająć do 21 dni roboczych.
Podane czasy dostaw są wyłącznie danymi szacunkowymi i nie stanowią terminów gwarantowanych. Ze względu na różne czynniki szacowane czasy dostaw mogą ulec zmianie pomiędzy złożeniem a otrzymaniem zamówienia. Firma dokłada wszelkich starań, aby szacowane czasy dostaw były dokładne, jednocześnie zapewniając kilka zasobów umożliwiających śledzenia zamówienia, takich jak linki do śledzenia przesyłek i szczegóły zamówienia.

Cła i regulacje prawne

Nie obowiązują cła ani dodatkowe opłaty inne niż koszt wysyłki, który należy uiścić przy składaniu zamówienia na terenie UE. Podane ceny końcowe będą zawierały podatek VAT obowiązujący w kraju docelowym.
W niektórych krajach spoza UE klient musi uiścić opłaty celne przed dostawą przesyłki. Podane ceny końcowe nie zawierają podatku VAT ani podatku od towarów i usług. Opłaty mogą obejmować należności celne przywozowe, podatek VAT od przywozu, opłaty za odprawę celną i inne odpłatności. Opłaty te ponosi klient. Należy pamiętać, że firma nie ma wpływu na cła ani inne opłaty celne.
W celu złożenia zamówienia do Wielkiej Brytanii bez ponoszenia dodatkowych kosztów i opłat celnych należy odwiedzić dedykowaną witrynę internetową dla rynku brytyjskiego, klikając poniższy link.
http://gobicashmere.com/uk

Brak w magazynie

Jeżeli dostawa zamówionego towaru nie jest możliwa, np. z powodu braków magazynowych, firma GOBI nie potwierdzi przyjęcia zamówienia. W takim przypadku umowa nie zostanie zawarta. Firma GOBI niezwłocznie poinformuje klienta o tym fakcie i zwróci wszelkie otrzymane już środki. Firma GOBI jest zobowiązana do dostarczania towarów wyłącznie będących na stanie. Nie ponosimy ryzyka związanego z zakupem zamówionego produktu (ryzyka zaopatrzenia).

Zamówienia specjalne

W rzadkich przypadkach, ze względu na niemieckie przepisy celne, zamówienia międzynarodowe o wartości powyżej 1000 euro mogą być dostarczane w kilku paczkach w różnych terminach.

Promocje

Należy pamiętać, że rabaty i promocje mogą się różnić w sklepach internetowych i stacjonarnych. Nie jesteśmy w stanie zawsze zagwarantować, że te same ceny będą dostępne zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. Produkty zakupione w sklepach internetowych nie mogą być zwracane ani refundowane w sklepach fizycznych, to samo dotyczy produktów zakupionych w sklepach fizycznych. Nie jesteśmy również w stanie zwrócić żadnej różnicy w cenie, jeśli ceny produktów różnią się między sklepami internetowymi i fizycznymi.

Prezent / zestaw / produkt w ramach promocji BOGO

Karta podarunkowa jest ważna wyłącznie w sklepach GOBI Cashmere w Niemczech oraz na stronie internetowej GOBI Cashmere. Karta traci ważność i nie może być używana po upływie 12 miesięcy od daty zakupu. Karta nie podlega zwrotowi, refundacji ani wymianie na gotówkę. GOBI Cashmere nie ponosi odpowiedzialności za karty zgubione, skradzione, uszkodzone lub użyte bez autoryzacji. Akceptacja niniejszych warunków oznacza akceptację zasad korzystania z tej karty.
Kody promocyjne nie obowiązują na produkty przecenione o 40% lub więcej oraz na następujące produkty: zestaw czapka i sweter za 99 €, karty podarunkowe i pudełka prezentowe.
W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Aby otrzymać prezent/dodatkowy produkt w ramach promocji BOGO (Kup 1, Drugi Gratis) lub zestawu, klient powinien dodać go do koszyka razem z wybranym produktem. W przeciwnym razie prezent/dodatkowy produkt BOGO lub produkt z zestawu nie zostanie wysłany razem z zamówieniem. GOBI nie ma możliwości wysyłki prezentu/dodatkowego produktu BOGO lub produktu z zestawu, który nie został uwzględniony w ostatecznym zamówieniu.
Po zakończeniu promocji GOBI kupony, prezenty, zestawy, BOGO, oferty wyprzedażowe oraz inne oferty mogą mieć różny czas trwania i różne zasady. Niektóre promocje nie mogą być łączone w jednym zamówieniu. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Promocja z prezentem nie dotyczy zamówień złożonych w ramach oferty „Kup 1, Drugi Gratis”. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy w tym samym zamówieniu zostanie dodany dodatkowy produkt spoza promocji BOGO o wartości powyżej 199 €, wówczas prezent będzie obowiązywał.
W przypadku złożenia zamówienia z wykorzystaniem promocji BOGO należy pamiętać, że opłata zostanie naliczona za produkt o wyższej wartości, a produkt o niższej wartości będzie uznany za gratis.

Polityka lojalnościowa

Punkty lojalnościowe można wymienić w kasie. Nie można ich łączyć z kodem kuponu.
Punkty lojalnościowe można wymieniać na produkty objęte wyprzedażą i innymi promocjami. Należy pamiętać, że nasz punkt lojalnościowy wygaśnie po 6 miesiącach nieaktywności.