Ogólne warunki handlowe
Ogólne warunki handlowe GOBI Cashmere Europe GmbH
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE (OWH) dotyczące zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Gobi Cashmere.
W relacjach handlowych między GOBI Cashmere Europe GmbH (GOBI) a nabywcą towarów za pośrednictwem platformy sprzedaży online dostępnej na stronie internetowej Gobi Cashmere, a także w odniesieniu do wszystkich naszych dostaw i usług, zastosowanie mają poniższe ogólne warunki handlowe (OWH) w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia. Korzystając ze strony internetowej Gobi Cashmere lub składając zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki. W przypadku sporu nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniu polubownym przed konsumenckim organem arbitrażowym. Zawsze dążymy jednak do polubownego rozwiązania wszelkich kwestii spornych. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: support-1@gobicashmere.com.
GOBI nie wyraża zgody na udział w postępowaniach w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich przed organami ds. skarg konsumenckich. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające adres zamieszkania w swoim kraju i niedziałające w celach komercyjnych, w ramach działalności na własny rachunek ani na rzecz osób trzecich. Przedsiębiorcy w rozumieniu § 14 BGB nie są uprawnieni do składania zamówień. Wyraźnie informujemy, że nie wystawiamy faktur zgodnie z § 14 UStG.
1. Zawarcie umowy i dostawa towarów
1.1 Umowy na gobicashmere.com są zawierane w językach właściwych dla poszczególnych regionów sklepu.
1.2 Prezentacja towarów na naszej stronie internetowej nie stanowi wiążącej oferty ze strony GOBI zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
1.3 Poniżej przedstawione są etapy składania zamówień online:
- Wybór towarów
- Podanie danych klienta: adres do faktury, adres dostawy, dane kontaktowe, w tym adres e-mail i numer telefonu
- Wybór metody płatności
- Sprawdzenie i weryfikacja danych (imię i nazwisko, adres, metoda płatności, zamówione artykuły)
- Wysłanie zamówienia
1.4 Przesyłając formularz zamówienia na naszej stronie internetowej poprzez kliknięcie przycisku Wyślij zamówienie, składasz wiążącą ofertę zawarcia z nami umowy kupna-sprzedaży. GOBI wyśle Ci wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Twojego zamówienia wraz z jego szczegółami (potwierdzenie zamówienia). Potwierdzenie to nie stanowi przyjęcia Twojej oferty zawarcia umowy, lecz ma wyłącznie charakter informacyjny.
1.5 Umowa kupna-sprzedaży między Tobą a GOBI wchodzi w życie wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie oświadczymy przyjęcie oferty zakupu lub potwierdzimy wysyłkę towarów odrębną wiadomością e-mail.
1.6 Jeżeli dostawa zamówionych przez Ciebie towarów nie jest możliwa — na przykład dlatego, że zamówione towary nie są dostępne w magazynie — GOBI nie przyjmie oferty. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta. GOBI niezwłocznie Cię o tym poinformuje i zwróci wszelkie już otrzymane świadczenia. GOBI jest zobowiązane do realizacji dostaw wyłącznie z posiadanych zapasów. Nie ponosimy ryzyka zakupu zamówionego produktu (ryzyko zaopatrzenia).
1.7 GOBI jest uprawnione do odrzucenia oferty bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że towary zakupione za pośrednictwem internetu są przeznaczone do komercyjnej odsprzedaży.
2. Ceny, dostawa i koszty dostawy
2.1 Obowiązują ceny podane w ofercie w chwili złożenia zamówienia. Podane ceny są cenami końcowymi po wyborze kraju dostawy i uwzględniają obowiązującą ustawową stawkę VAT kraju przeznaczenia w Unii Europejskiej. Towary pozostają naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu.
2.2 W związku z zakończeniem okresu przejściowego po Brexicie w dniu 31 grudnia 2020 r. przesyłki towarów o wartości przekraczającej 135 £ sprzedawane bezpośrednio klientom w Wielkiej Brytanii wymagają od klienta uiszczenia wszelkich kosztów importowych, takich jak VAT, cła i opłaty odprawowe. Limit 135 £ odnosi się do wartości całej przesyłki, a nie poszczególnych towarów. Nowe brytyjskie przepisy dotyczące VAT obowiązują od 1 stycznia 2021 r.
2.3 PROMOCJE SPRZEDAŻY / KUPONY Po zakończeniu promocji lub wyprzedaży GOBI kolejne oferty mogą utrzymywać podobne lub takie same rabaty bądź produkty objęte ofertą. Każda promocja może mieć ponadto inny czas trwania i odmienną koncepcję sprzedażową.
2.4 GOBI odpowiada za transport produktów we współpracy z naszymi partnerami logistycznymi. Towary są gotowe do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od złożenia zamówienia. O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa na adres wskazany przez klienta następuje w ciągu 1–5 dni roboczych w krajach UE; dostawy do krajów spoza UE mogą trwać do 21 dni. Wysyłka może ulec opóźnieniu w następujących przypadkach:
- Płatność nie została w pełni zaksięgowana na naszym rachunku
- Wysokie ryzyko oszustwa lub problem z płatnością
- Adres dostawy jest niekompletny lub błędny
- Trwa procedura odprawy celnej
2.5 Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów dostawy, jednak nieprzewidziane okoliczności — takie jak dni wolne od pracy czy wyjątkowo duże obciążenie — mogą wydłużyć czas dostawy.
2.6 Do pozostałych krajów wysyłka odbywa się za pośrednictwem DHL express lub DHL standard. DHL przekazuje Twoje zamówienie do innej firmy logistycznej w kraju docelowym w celu realizacji dostawy na ostatniej mili.
2.7 Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej polityce wysyłkowej, kliknij tutaj.
2.8 Jeśli zamówiłeś kilka produktów jednocześnie, poszczególne produkty mogą zostać dostarczone w różnych terminach. Koszty wysyłki są naliczane tylko raz.
3. Płatność
3.1 Dostępne metody płatności:
- Przedpłata (3.2)
- Karta kredytowa (3.3)
Zastrzegamy sobie prawo do nieofert niektórych rodzajów płatności i kierowania klientów do innych metod płatności. Prosimy zauważyć, że akceptujemy wyłącznie płatności z rachunków w Unii Europejskiej (UE). Wszelkie koszty transakcji pieniężnych ponosi Klient.
3.2 W przypadku wyboru metody płatności „Przedpłata" podamy numer naszego konta bankowego w potwierdzeniu zamówienia. Kwota faktury musi zostać przelana na nasze konto w ciągu 10 dni.
3.3 W przypadku płatności kartą kredytową obciążenie karty następuje z chwilą wysyłki zamówienia przez nas.
3.4 W razie opóźnienia w płatności jesteś zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek za opóźnienie w wysokości 5% powyżej podstawowej stopy procentowej. Za każde wezwanie do zapłaty wysłane po zaistnieniu opóźnienia pobierana jest opłata w wysokości 2,50 €. Masz prawo wykazać, że rzeczywiście poniesiona szkoda jest znacznie niższa niż kwota ryczałtowa lub że nie poniesiono żadnej szkody.
3.5 Wyrażasz zgodę na otrzymywanie faktur i korekt wyłącznie w formie elektronicznej.
3.6 Dane Twojego zamówienia są przez nas przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Możesz wydrukować tekst umowy dotyczącej Twojego zamówienia przed jego wysłaniem do nas, klikając „Drukuj" w ostatnim kroku składania zamówienia. Otrzymasz również potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi podanymi danymi drogą e-mail oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, który można wydrukować.
Dane osobowe przesłane nam drogą e-mail podczas składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie w celu korespondencji z Tobą i jedynie w tym celu, dla którego nam je podałeś (np. dane wymagane do dostawy dla firmy spedycyjnej, dane wymagane do płatności dla obsługującego instytucji kredytowej).
4. Zastrzeżenie dotyczące kolorów
Ze względu na różnorodność ustawień monitorów komputerowych oraz różne warunki oświetlenia w każdym środowisku (tj. oświetlenie studyjne vs. oświetlenie zewnętrzne) kolory produktów mogą wyglądać odmiennie. Monitory nie są jednakowo skalibrowane, a odwzorowanie kolorów w internecie nie jest dokładne.
5. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy
Przy zakupie produktów GOBI przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy:
Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom w rozumieniu § 13 BGB. Konsumentami są osoby fizyczne, które dokonują czynności prawnej w celu, który nie może być przypisany ich działalności handlowej lub zawodowej na własny rachunek.
Nie jesteśmy w stanie zapewnić etykiet zwrotnych; klient ponosi odpowiedzialność za produkt i koszty przesyłki do momentu dotarcia towaru do nas.
Korzystając z naszego portalu zwrotów, prosimy pamiętać: numer zamówienia/numer dostawy = INXXXXX, DEXXXXX, FRXXXXX, PLXXXXX itp. oraz adres e-mail klienta.
Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni licząc od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęli towar w posiadanie, lub — w przypadku dostaw częściowych — ostatnią partię towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (np. drogą e-mail). Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby przesłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zobowiązani jesteśmy zwrócić Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie zostaną Państwu naliczone jakiekolwiek opłaty w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub do chwili dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zobowiązani są Państwo odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie wtedy, gdy zmniejszenie to wynika z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go na adres:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) /
- Zamówiono dnia (*) / odebrano dnia (*)
- Imię i nazwisko klienta
- Adres dostawy
- Data odstąpienia od umowy
- (*) Niepotrzebne skreślić
Koniec pouczenia o odstąpieniu od umowy
6. Zwroty płatności
Zwroty płatności są realizowane automatycznie na rachunek użyty podczas płatności.
- Przedpłata: zwrot jest kierowany na rachunek, z którego dokonano przelewu.
- Karta kredytowa: zwrot jest realizowany na powiązany rachunek karty kredytowej.
7. Obsługa klienta
Dane kontaktowe do obsługi klienta: GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 (czas niemiecki, CET/CEST), z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Niemczech i Mongolii. Połączenia z niemieckiej sieci stacjonarnej są taryfikowane według stawki lokalnej; opłaty z sieci komórkowych mogą się różnić w zależności od operatora.
8. Ustawowa odpowiedzialność za wady, wybór prawa i skuteczność postanowień
8.1 Wszelkie spory prawne wynikające z umowy kupna-sprzedaży lub pozostające z nią w związku podlegają wyłącznie prawu niemieckiemu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
8.2 Miejscem spełnienia świadczenia jest Wilsum w Niemczech.
8.3 Nieważność jednego lub więcej postanowień nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
9. Polityka dotycząca upominków
Od czasu do czasu prowadzimy promocje z „bezpłatnym upominkiem/zestawem" przy zakupie kwalifikujących się artykułów lub złożeniu kwalifikującego się zamówienia. Poniższe warunki regulują te promocje:
- Upominku/dodatkowego artykułu z zestawu nie można wymienić na żaden inny artykuł, gotówkę ani kredyt.
- Oferta dostępna jest wyłącznie dla zamówień składanych na naszej stronie internetowej, stronie internetowej Gobi Cashmere
- Promocji z upominkiem/zestawem nie można łączyć z żadną inną ofertą ani promocją prowadzoną na naszej stronie internetowej, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
- Upominek/dodatkowy artykuł z zestawu zostanie wysłany wraz z odpowiednimi artykułami z Twojego kwalifikującego się zamówienia.
- Jeśli klient chce zwrócić zamówienie zawierające upominek/dodatkowy artykuł z zestawu, prosimy o dołączenie upominku/dodatkowego artykułu z zestawu do zwrotu — w przeciwnym razie kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość detaliczną upominku.
- Niniejsza promocja lub oferta jest ważna w terminach podanych na odpowiedniej stronie.
- W przypadku jakiegokolwiek sporu decyzja GOBI Cashmere jest ostateczna.
- Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym czasie. W takim przypadku opublikujemy zmienione warunki na tej stronie.
- Klient nie jest uprawniony do promocji z upominkiem/zestawem jedynie poprzez zakup karty podarunkowej. Klient może skorzystać z promocji z upominkiem/zestawem poprzez zakup przy użyciu karty podarunkowej. Tym samym wyłącznie ostateczny odbiorca lub użytkownik karty podarunkowej jest uprawniony do otrzymania upominku.
- Klient może samodzielnie dodać upominek/dodatkowy artykuł z zestawu do koszyka i w ten sposób akceptuje nasze warunki dotyczące upominków. Nie jesteśmy zobowiązani do ponownej dostawy upominku/dodatkowego artykułu z zestawu ani do zmiany/edycji zamówienia.
Dostawcy i wykonawcy:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Dyrektor zarządzający: Orgilbold Tsogtgerel Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Cottbus HRB 12839 CB NIP UE: DE 815655506 Data: 24.12.2019
O swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (np. drogą e-mail). Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby przesłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
