Політика доставки

Обробка замовлень
  • Усі наші замовлення обробляються та відправляються протягом 2 робочих днів зі складу нашого партнера з логістики, WKS Textilveredlungs-GmbH, у Німеччині, після чого передаються нашим логістичним партнерам.
  • Після оформлення замовлення клієнту надсилається електронний лист із підтвердженням замовлення, який містить рахунок-фактуру, а також наші умови та правила.
Спосіб доставки
  • Для всіх доставок ми співпрацюємо з DHL, а замовлення передаються місцевим перевізникам для доставки на останній милі. Доставка в межах Німеччини коштує 5 €. Для міжнародних доставок за межі Німеччини тарифи починаються від 9 €.
  • Після обробки замовлення та підготовки його до передачі транспортному перевізнику надсилається електронний лист із підтвердженням відправлення. У цьому листі буде зазначено номер відстеження відправлення, нашу політику повернення та подальші інструкції щодо процесу повернення.
Термін доставки
  • За звичайних обставин товари упаковуються та передаються нашому логістичному партнеру протягом 2 робочих днів.
  • Фактичний термін доставки посилки в межах ЄС становить від 3 до 7 робочих днів, а доставка до країн, що не входять до ЄС, може тривати до 21 робочого дня залежно від місця призначення.
  • Орієнтовні дати доставки є лише приблизними та не гарантуються. Через численні чинники орієнтовні дати доставки також можуть змінитися в період між оформленням і отриманням замовлення. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб надавати точні орієнтовні дати, а також кілька інших ресурсів для відстеження замовлення, як-от посилання для відстеження та відомості про замовлення.
Митні правила та нормативні вимоги
  • У межах ЄС митні збори відсутні, і під час замовлення з території ЄС сплачується лише вартість доставки без додаткових зборів. Зазначені остаточні ціни включають ПДВ країни призначення.
  • За межами ЄС У деяких країнах за межами ЄС клієнт має сплатити митні збори до доставки відправлення. Зазначені остаточні ціни не включають ПДВ або GST. Збори можуть включати імпортне мито, імпортний ПДВ, збори за митне оформлення та інші застосовні платежі. Ці збори сплачуються клієнтами. Зверніть увагу, що компанія не має повноважень щодо митних зборів і податків.
  • Велика Британія Щоб оформити замовлення до Великої Британії без додаткових зборів і митних платежів, відвідайте наш спеціалізований вебсайт GOBI Cashmere UK для отримання додаткової інформації.
Відсутність товару на складі

Якщо доставка замовлених вами товарів неможлива, наприклад через відсутність замовлених товарів на складі, GOBI не надаватиме підтвердження прийняття замовлення. У такому разі договір не укладається. GOBI негайно повідомить вас про це та поверне будь-які вже отримані кошти. GOBI зобов’язана здійснювати доставку лише з наявних у неї товарних запасів. Ми не беремо на себе ризик придбання замовленого товару (ризик забезпечення).

Спеціальні замовлення
  • У рідкісних випадках через німецьке митне законодавство міжнародні замовлення на суму понад 1 000 € можуть доставлятися кількома посилками в різний час.
Акції
  • Зверніть увагу, що знижки та акції можуть відрізнятися в онлайн-магазинах і фізичних магазинах. Ми не завжди можемо гарантувати однакові ціни в онлайн-магазинах і фізичних магазинах. Товари, придбані в онлайн-магазинах, не можна повернути або відшкодувати у фізичних магазинах; те саме стосується товарів, придбаних у фізичних магазинах. Ми також не можемо відшкодувати різницю в ціні, якщо ціни на товари в онлайн-магазинах і фізичних магазинах відрізняються.
Подарунок/набір/BOGO під час покупки
  • Подарункова картка дійсна лише в магазинах GOBI Cashmere у Німеччині, а також на вебсайті GOBI Cashmere. Термін дії картки спливає, і нею не можна скористатися через 12 місяців після дати придбання. Цю картку не можна повернути, відшкодувати або обміняти на готівку. GOBI Cashmere не несе відповідальності за картки, які були загублені, викрадені, пошкоджені або використані без дозволу. Прийняття цих умов означає прийняття умов використання цієї картки.
  • Промокоди дійсні лише для замовлень із мінімальною сумою покупки 200 € (до врахування вартості доставки, податків та інших застосовних платежів). Вони не дійсні для подарункових карток, попередніх покупок, пропозицій «Купи один, отримай другий безкоштовно», набору «Шапка та светр» за 99 €, подарункових коробок або товарів із нової колекції. Знижки не поширюються на податки, доставку або збори за обробку. Для отримання додаткової інформації зверніться до служби підтримки клієнтів.
  • Щоб отримати подарунок/додатковий товар за акцією BOGO (Купи 1, отримай 1 безкоштовно) або товар із набору, клієнт має додати його до кошика разом із вибраним товаром. В іншому разі подарунок/додатковий товар за акцією BOGO або товар із набору не буде відправлено разом із замовленням. GOBI не має можливості відправити товар/додатковий товар за акцією BOGO або товар із набору, якщо його не було зазначено в остаточно оформленому замовленні.
  • Після завершення акцій GOBI купони, подарунки, набори, пропозиції BOGO, розпродажі та будь-які наступні пропозиції можуть мати різні терміни дії та відрізнятися за умовами продажу. Деякі акції не можна використовувати в одному замовленні. Для отримання додаткової інформації зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
  • Акція з подарунком не поширюється на замовлення, оформлені за акцією «Купи 1, отримай 1 безкоштовно».
  • Під час оформлення замовлення за акцією BOGO зверніть увагу, що з вас буде стягнуто плату за товар із вищою вартістю, а товар із нижчою вартістю вважатиметься безкоштовним.
Правила використання бонусів лояльності
  • Автоматичне застосування та обов’язковий обліковий запис: конвертовані бонуси автоматично застосовуються під час оформлення замовлення, якщо ви ввійшли в обліковий запис. Бонуси не можна використовувати під час оформлення замовлення як гість.
  • Мінімальна сума покупки 200 €: сума у вашому кошику має становити щонайменше 200 € (до врахування податків і доставки), щоб отримати право на використання бонусів. Товари зі знижкою враховуються для досягнення цього порогу.
  • Обмеження використання: бонусами можна покрити до 30% вартості відповідних товарів. Будь-який залишок бонусів зберігається у вашому обліковому записі.
  • Винятки: бонуси застосовуються лише до товарів за повною ціною та не можуть використовуватися для товарів зі знижкою або подарункових карток.
  • Поєднання пропозицій: бонуси не можна поєднувати з іншими промокодами або знижками, за винятком пропозицій із безкоштовною доставкою.

Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу сторінку бонусів лояльності.