Objednávky a doprava
Jak vrátím svou objednávku?
Pokud chcete vrátit objednávku, vyplňte prosím formulář pro vrácení, který byl přiložen k zásilce. Ujistěte se, že jste ve formuláři uvedli všechny požadované informace, například číslo objednávky a důvod vrácení. Jakmile bude formulář vyplněný, pečlivě zásilku uzavřete a připevněte přepravní štítek, který byl také přiložen k zásilce. Vložte zásilku do vhodné přepravní krabice a co nejdříve ji odneste na poštu nebo ji předejte kurýrní službě. Pokud máte k procesu vrácení jakékoli otázky, obraťte se s žádostí o pomoc na náš tým zákaznické podpory. Doufáme, že budete se svým nákupem zcela spokojeni, ale pokud ne, jsme tu, abychom vám pomohli.
Účtují se nějaké náklady na dopravu?
U objednávek do 100 USD bude účtován poplatek za dopravu ve výši 9,95 USD. Všechny objednávky nad 100 USD však budou doručeny zdarma, takže ušetříte za dopravu a využijete bezplatné doručení.
Mohu svou objednávku ještě změnit?
Pokud si přejete změnit svou objednávku, pošlete e-mail na adresu hello@release.com. Náš tým vaši žádost posoudí a určí, jaké změny lze ještě provést. Snažíme se vám co nejvíce pomoci, abychom zajistili vaši spokojenost.
Mohu vrátit svou objednávku?
Všechny objednávky lze vrátit do 14 dnů. Jakmile obdržíme vrácenou objednávku, bude refundace zpracována do 14 pracovních dnů.
Informace o účtu
Musím si vytvořit účet?
Ne, účet si vytvářet nemusíte. Důrazně však doporučujeme, abyste si účet vytvořili a mohli tak využívat různé výhody, které nabízí. Při příští návštěvě budete mít například snadný přístup ke svému účtu a získáte také personalizovaná doporučení a služby přizpůsobené vašim potřebám. Vytvořením účtu u nás budete moci naše služby využívat naplno a v budoucnu ušetříte čas.
Jak změním heslo ke svému účtu?
Pokud jste zapomněli své heslo, nemusíte se bát. Snadno ho můžete obnovit kliknutím na odkaz „zapomenuté heslo“. Po kliknutí na odkaz obdržíte e-mail s pokyny, jak vytvořit nové heslo. Postupujte podle pokynů a nastavte si nové heslo, které bude bezpečné a snadno zapamatovatelné. Nezapomeňte své heslo uchovávat v bezpečí a nikdy ho s nikým nesdílejte.
