Zásady pro doručování

  • Zásady týkající se přepravy

    Zpracovávání objednávky

    • Všechny naše objednávky jsou realizovány a odesílány do 2 pracovních dní ze skladiště našeho partnera 3PL, společnosti Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH, v Německu a jsou předávány našim logistickým partnerům.
    • E-mail s potvrzením objednávky bude odeslán poté, co zákazník objednávku zadá, jeho součástí bude faktura a naše pravidla a podmínky.

    Způsob doručení

    • Při zasílání spolupracujeme se společnostmi DHL, veškeré objednávky jsou předávány doručovatelům na poslední úsek cesty („poslední míle“).
    • E-mail s potvrzením odeslání bude odeslán, jakmile je objednávka splněna a připravena na předání přepravci. Tento e-mail bude zahrnovat sledovací číslo pro přepravu, naše zásady týkající se vrácení zboží a další pokyny, které je nutno dodržet pro postup vrácení.

    Dodací lhůta

    • E-mail s potvrzením odeslání bude odeslán, jakmile je objednávka splněna a připravena na předání přepravci. Tento e-mail bude zahrnovat sledovací číslo pro přepravu, naše zásady týkající se vrácení zboží a další pokyny, které je nutno dodržet pro postup vrácení.
    • Za běžných okolností budou výrobky zabaleny a předány našemu logistickému partnerovi do 2 pracovních dní.
    • Skutečná doba doručení zásilky činí 3-7 pracovních dní v EU, dodávky do zemí mimo EU mohou trvat až 21 dní v závislosti na destinaci.
    • Odhadovaná data doručení jsou pouze odhady, nejsou zaručena. Z důvodu řady faktorů se mohou odhadovaná data doručení také měnit v době od zadání a obdržení objednávky. Budeme se snažit poskytnout přesné odhady a dodat vám několik dalších zdrojů pro sledování vaší objednávky, například odkazy pro sledování a podrobnosti o objednávce.

    Clo a předpisy

    • V EU
      Pokud objednáváte z území EU, není nutno hradit žádná cla a žádné další poplatky vyjma nákladů na dopravu. Uvedené koncové ceny zahrnují DPH platné v cílové zemi.

    • Mimo EU
      V některých zemích mimo EU musí zákazník uhradit celní poplatky, než mu je zásilka doručena. Uvedené koncové ceny budou bez DPH nebo GST.


      Mezi poplatky mohou patřit dovozní cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení a další příslušné částky.

      Tyto poplatky řeší zákazníci, mějte na paměti, že společnost nemá žádnou kontrolu nad clem a celními poplatky.


    • Velká Británie
      Chcete-li objednat zboží do Velké Británie bez dalších poplatků a cel, navštivte prosím náš web určený pro Velkou Británii na následujícím odkazu.
      http://gobicashmere.com/uk

    Zvláštní objednávky

    • Ve vzácných případech mohou být kvůli německým zákonům mezinárodní zásilky v hodnotě přes 1 000 EUR doručeny v několika balících v různou dobu.

    Dárek/přibalená položka/BOGO

    • Chcete-li získat dárek/další položku BOGO (1 koupíte, druhou dostanete zdarma) a přibalenou položku, musí je zákazník přidat do košíku se zvolenou položkou, jinak nebude dárek/další položka BOGO a přibalená položka odeslána zároveň. Společnost GOBI nemůže odeslat položku/další položku BOGO a přibalenou položku, která nebyla uvedena na konečné zadané objednávce.
    • Akce společnosti GOBI, její kupony, dary, přibalené položky, BOGO, slevové akce a jakékoli následující akce mohou mít různá data trvání a odlišné prodejní záměry. Některé akce se nemusejí používat v tomtéž pořadí. Další informace vám poskytne náš zákaznický servis. 
    • Akce související s dary neplatí pro objednávky uvedené v akci „Kupte 1 položku, druhou dostanete zdarma“. Pokud není ve stejné objednávce přidán další výrobek přesahující hranici 149 EUR nad rámec akce BOGO, pak nárok na dárek vzniká.
    • Při zadávání objednávky pomocí akce BOGO mějte na paměti, že objednávka bude účtována podle výrobku s vyšší hodnotou, za výrobek zdarma bude považován výrobek s nižší hodnotou.

    Zásady věrnostního kreditu

    • Automatické uplatnění a nutnost účtu: Převedený kredit se při pokladně uplatní automaticky, pokud jste přihlášeni. Kredit nelze použít u objednávek zadaných jako host.
    • Minimální hodnota objednávky 200 €: Aby bylo možné kredit uplatnit, musí hodnota košíku dosáhnout 200 € (před daněmi a dopravou). Do této hranice se započítává i zboží ve slevě.
    • Limit využití: Kreditem lze pokrýt až 30 % hodnoty způsobilého zboží. Zbývající zůstatek zůstává na vašem účtu.
    • Výjimky: Kredit platí pouze na zboží za plnou cenu a nelze jej použít na zboží ve slevě ani na dárkové poukazy.
    • Kombinace nabídek: Kredit nelze kombinovat s jinými slevovými kódy ani akcemi, s výjimkou nabídek dopravy zdarma.

    Více informací najdete na naší stránce věrnostního programu.