Aviso de privacidad del sitio web

GOBI Cashmere respeta la privacidad de sus clientes

Esta Política de privacidad describe cómo se tratan sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 - Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») cuando visita Gobi Cashmere, realiza una compra o se suscribe al boletín informativo de GOBI.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en Gobi Cashmere, en relación con cualquier compra y la distribución del boletín informativo de GOBI, es GOBI Cashmere Europe GmbH, Office & Logistics Center, Knesebeckstr. 30 10623 Berlin, Alemania («GOBI» o «nosotros»).

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en support-1@gobicashmere.com o por correo postal en la dirección indicada anteriormente.

Datos personales que tratamos y fines del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para fines específicos y siempre que exista una base jurídica para dicho tratamiento.

1. Visitar nuestro sitio web

1.1 Datos de uso

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente determinada información técnica sobre su dispositivo que este nos envía automáticamente, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria, proveedor de servicios, páginas de procedencia/salida y marcas de fecha y hora. Algunas de estas recopilaciones de datos se realizan mediante el uso de cookies (sin embargo, para estos fines solo utilizamos cookies esenciales, necesarias para mostrar correctamente nuestro sitio web; consulte la sección 6 para obtener más información). El tratamiento de esta información es necesario para establecer una conexión técnica entre nuestros servidores y su dispositivo y mostrarle el sitio web (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD).

1.2 Archivos de registro

Una vez finalizada la sesión en el sitio web, conservamos estos datos en los llamados archivos de registro. El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de prevenir o investigar conductas delictivas o fraudulentas en nuestros sitios web (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Por lo general, conservamos los archivos de registro durante un máximo de 1-4 semanas.

2 Usar nuestra tienda web

2.1 Crear una cuenta

Si crea una cuenta de cliente de GOBI, procesamos los datos personales proporcionados para ofrecerle las funcionalidades de la cuenta de cliente de conformidad con nuestros términos de servicio. Los datos personales obligatorios para ofrecerle una cuenta de cliente son su dirección de correo electrónico, su nombre y su dirección. La base jurídica de dicho tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, ya que es necesario para proporcionarle la cuenta de cliente.

Si además proporciona voluntariamente su número de teléfono, lo tratamos para proteger nuestro interés y el suyo en mantener una posibilidad adicional de comunicación, art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Conservamos los datos de su cuenta mientras esta exista. Después de que elimine su cuenta, eliminamos los datos de su cuenta tras un plazo de 10 días.

2.2 Realizar un pedido

Si realiza un pedido, utilizamos los datos personales de su cuenta de cliente para completar su pedido (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Además de sus datos de contacto y de envío (nombre y dirección), tratamos el método de envío (estándar o exprés) y el método de pago que haya elegido. Estos datos son necesarios para formalizar y ejecutar el contrato de compraventa celebrado con usted.

2.2.1 Pago con tarjeta de crédito

Si paga con tarjeta de crédito, tratamos el número de su tarjeta, el nombre que figura en la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad. La base jurídica de dicho tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, porque el tratamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato de compraventa de la forma que usted desea.

Tenga en cuenta que utilizamos el proveedor de pagos que haya elegido para procesar los pagos con tarjeta de crédito. Por ello, es necesario compartir los datos de su tarjeta de crédito y el importe a pagar con el proveedor de pagos. La base jurídica de dicho tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, porque el tratamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato de compraventa de la forma que usted desea.

2.2.2 Transferencia bancaria Sofort y Klarna

Si eligió utilizar la transferencia bancaria Sofort para realizar el pago, será redirigido al sitio web Klarna.com, donde podrá completar el pago. Klarna Bank AB es el único responsable del tratamiento de datos necesario para los servicios de Klarna. Para establecer esos métodos de pago, transferimos a Klarna Bank AB los datos de pago pertinentes, como los artículos adquiridos, los precios y los descuentos aplicados. La finalidad de dicho tratamiento es ejecutar nuestro contrato de compraventa, incluido el método de pago que desea (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).

2.3 Uso del pago exprés

Si eligió la opción de pago exprés, será redirigido al proveedor que haya elegido. Tenga en cuenta que el proveedor de pagos es el único responsable del tratamiento de datos relacionado con las funcionalidades del servicio. El proveedor de pagos nos transfiere los datos que necesitamos para procesar su pedido, como sus datos de envío. No recibimos ningún dato de pago del proveedor. Para establecer esos métodos de pago, cedemos al proveedor de pagos nuestro derecho de cobro frente a usted derivado de su pedido y transferimos determinados datos relacionados con el pago, como el importe a pagar, los productos adquiridos y los descuentos aplicados. La base jurídica de dicho tratamiento y transferencia es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, ya que es necesario para proporcionarle el método de pago que desea en el marco de la ejecución de nuestro contrato.

2.4 Conservación

Procesamos los datos recibidos para completar su compra de acuerdo con su pedido (art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD). Conservamos todos los datos personales relacionados con la compra durante 1 mes.

3 Contactarnos mediante nuestro formulario de contacto

Cuando se ponga en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, procesaremos los datos personales que proporcione para gestionar su solicitud. La información básica que necesitamos para procesar su solicitud es su nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia, asunto, descripción de la solicitud y origen del caso. Si su solicitud está relacionada con una compra que realizó, la base jurídica de las actividades de tratamiento relacionadas con la gestión de su solicitud es la ejecución de nuestro contrato (art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD). Si solicita cualquier otra información, perseguimos nuestro interés legítimo y el suyo en atender su solicitud (art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD).

Una vez que hayamos atendido su solicitud, conservaremos los datos personales proporcionados durante 1-4 semanas más antes de eliminarlos por completo. Si su solicitud está relacionada con una compra específica, conservaremos los datos durante el tiempo que conservemos los datos relacionados con la compra.

4 Suscripción a nuestro boletín informativo

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, por ejemplo, marcando la casilla correspondiente al crear su cuenta, procesamos su dirección de correo electrónico y su nombre para enviarle nuestros boletines. Nuestros mensajes del boletín contienen tecnología de seguimiento que nos permite recopilar determinados datos de uso, como cuándo abrió el boletín y si lo hizo, si hizo clic en algún enlace o si lo eliminó directamente. La base jurídica del tratamiento de datos es su consentimiento, art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD, que ha declarado al marcar la casilla y verificar su dirección de correo electrónico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, por ejemplo, haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en cada boletín o contactando con nosotros mediante los datos indicados anteriormente.

Conservamos sus datos del boletín informativo hasta que retire su consentimiento.

5 Compartir sus datos personales con otros terceros

En algunos casos, terceros pueden procesar sus datos en nuestro nombre, por ejemplo, porque prestan determinados servicios técnicos. En estos casos, actúan únicamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones como encargados del tratamiento (art. 28 del RGPD). Actualmente, utilizamos los servicios de un proveedor de plataformas de marketing para alojar nuestra tienda web e implementar funcionalidades adicionales opcionales y obligatorias en el sitio web.

Por último, también podremos compartir su Información personal cuando exista una base jurídica para ello, con el fin de cumplir las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o proteger de otro modo nuestros derechos

6 Uso de cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web utilizamos las llamadas cookies y tecnologías similares para recopilar determinados datos sobre el uso del sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden almacenarse en tu dispositivo y que la entidad que instala la cookie lee cada vez que visitas nuestro sitio web. De este modo, tratamos datos sobre cómo utilizas el sitio web, qué páginas visitas y en qué enlaces haces clic, datos publicitarios y datos similares. Dependiendo de si aceptas cookies y de qué tipo, utilizamos los datos para los siguientes fines:

6.1 Cookies esenciales

Cookies esenciales: estas cookies son necesarias para mostrar correctamente nuestro sitio web. Por tanto, el tratamiento de datos personales que conllevan es necesario para proporcionar correctamente nuestro sitio web y todas sus funcionalidades, así como para perseguir nuestro interés legítimo en mostrar correctamente nuestro sitio web y ofrecer nuestros bienes y servicios (art. 6, apdo. 1, letras b y f del RGPD).

6.2 Cookies opcionales

También utilizamos determinados tipos de cookies opcionales, siempre que aceptes estas cookies:

• Cookies funcionales: utilizamos cookies funcionales para optimizar tu experiencia de usuario y la funcionalidad de nuestro sitio web. Nos permiten guardar información que cambia la forma en que el sitio web aparece o funciona. Por ejemplo, tu idioma o región preferidos.
• Cookies estadísticas: utilizamos cookies estadísticas para analizar tu uso de nuestro sitio web con el fin de mejorar el sitio web y sus funcionalidades. Las cookies estadísticas nos ayudan a comprender cómo interactúas con el sitio web mediante la recopilación y comunicación de información.
• Cookies de marketing: utilizamos cookies de marketing para ofrecer publicidad dirigida. Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en distintos sitios web. El objetivo es mostrar anuncios relevantes e interesantes para cada usuario y, por tanto, más valiosos para los editores y anunciantes externos.

La base jurídica de las cookies opcionales y de las actividades de tratamiento de datos asociadas a ellas es tu consentimiento, conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y al art. 25, apdo. 1 de la TTDSG. En nuestro gestor de consentimiento de cookies, al que puedes acceder <a class="underline decoreration-[#8F00FF] hover:decoration-black" alt="Renovación de cookies " href="javascript: Cookiebot.renew()">aquí.</a>, encontrarás más información sobre los nombres y tipos de cookies asignados a cada una de estas categorías, las entidades que instalan las cookies (es decir, aquellas que tienen acceso a la información contenida en las cookies) y la duración de las cookies.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro; por ejemplo, cambiando tus ajustes en el gestor de consentimiento de cookies.

6.3 Audiencia personalizada de Facebook

En el contexto del uso del denominado píxel de Facebook (clasificado como cookie de marketing), somos corresponsables del tratamiento junto con Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (Facebook), de conformidad con el artículo 26 del RGPD. El acuerdo subyacente, que establece las funciones y relaciones de los corresponsables frente a los interesados, está disponible en la página de recursos de Facebook. El píxel recopila datos sobre su uso de nuestro sitio web y los compara con datos de Facebook para mostrarle en los sitios web de Facebook publicidad nuestra adaptada a usted. Facebook también utiliza los datos para sus propios fines relacionados con la web y para fines publicitarios de terceros de conformidad con la Política de datos de Facebook.

7 Transferencia a terceros países

Las actividades de tratamiento mencionadas anteriormente pueden implicar la transferencia de sus datos personales a destinatarios en terceros países, es decir, fuera de la UE. Para algunos de esos países, la Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación. Cuando este sea el caso, aplicamos garantías adecuadas para asegurar un nivel apropiado de protección de datos, especialmente mediante la celebración de acuerdos de transferencia de datos que incorporen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea de conformidad con el art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD y - en la medida necesaria - aplicamos medidas suplementarias cuando sea necesario. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas adicionales o desea obtener una copia. Como alternativa, podemos basarnos en su consentimiento para transferir datos personales a un destinatario en un país sin un nivel adecuado de protección (en particular, para las cookies instaladas por entidades de terceros países, véase la sec. 6).

8 Su derecho

Tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que se rectifiquen, supriman o limiten, así como a solicitar la portabilidad de los datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

También tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento basado en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada

Si desea retirar su consentimiento para el uso de cookies, puede, por ejemplo, consultar el centro de preferencias para retirar su consentimiento ajustando sus opciones de cookies.

Si desea retirar su consentimiento para recibir nuestro boletín informativo, puede, por ejemplo, utilizar el botón para cancelar la suscripción incluido en cada boletín o ponerse en contacto con nosotros a través de [support-1@gobicashmere.com]

9 Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o normativos.

A fecha de octubre de 2022