Toimitusehdot

Tilauksen käsittely

• Kaikki tilauksemme täytetään ja lähetetään 2 työpäivän kuluessa 3PL-kumppanimme WKS Textilveredlungs-GmbH:n varastolta Saksasta, minkä jälkeen ne luovutetaan logistiikkakumppaneillemme.
• Tilauksen vahvistussähköposti lähetetään asiakkaalle tilauksen tekemisen jälkeen. Viesti sisältää laskun sekä käyttöehtomme ja -käytäntömme.

Toimitustapa

• Toimitamme kaikki tilauksemme yhteistyössä DHL:n kanssa, ja kaikki paketit luovutetaan viimeisen mailin kuriireille.
• Lähetyksen vahvistussähköposti lähetetään, kun tilaus on täytetty ja valmis luovutettavaksi kuljetusyhtiölle. Viesti sisältää lähetyksen seurantanumeron, palautuskäytäntömme sekä lisätietoja palautusprosessin kulusta.

Toimitusaika

• Normaaliolosuhteissa tuotteet pakataan ja luovutetaan logistiikkakumppanillemme 2 työpäivän kuluessa.
• Paketin varsinainen toimitusaika vaihtelee EU:n sisällä 3–7 arkipäivän välillä, ja EU:n ulkopuolelle toimitukset voivat kestää määränpäästä riippuen jopa 21 arkipäivää.
• Arvioidut toimituspäivät ovat vain arvioita, eikä niitä voida taata. Monista tekijöistä johtuen arvioitu toimituspäivä voi muuttua tilauksen tekemisen ja vastaanottamisen välillä. Pyrimme antamaan mahdollisimman tarkat arviot ja tarjoamme useita tapoja seurata tilaustasi, kuten seurantalinkkejä ja tilauksen tietoja.

Tullit ja säädökset

• EU:n sisällä EU:n sisältä tilattaessa ei peritä tullimaksuja eikä muita lisämaksuja toimituskulujen lisäksi. Ilmoitetut loppuhinnat sisältävät kohdemaan arvonlisäveron.
• EU:n ulkopuolella Joissakin EU:n ulkopuolisissa maissa asiakkaan on maksettava tullimaksut ennen toimitusta. Ilmoitetut loppuhinnat eivät sisällä arvonlisäveroa tai GST:tä. Maksut voivat sisältää tuontitulleja, tuonnin arvonlisäveron, tulliselvitysmaksuja ja muita sovellettavia maksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, ja huomioithan, että yhtiöllä ei ole toimivaltaa tulli- ja tulliverokysymyksissä.
• Iso-Britannia Tilataksesi Iso-Britanniaan ilman lisämaksuja ja tullimaksuja käy tutustumassa omistettuun GOBI Cashmere UK -sivustoomme.

Loppuunmyyty

Jos tilaamiesi tuotteiden toimitus ei ole mahdollista esimerkiksi siksi, että ne ovat loppuunmyytyjä, GOBI ei hyväksy tilausvahvistusta. Sopimusta ei tällöin synny. GOBI ilmoittaa asiasta viipymättä ja palauttaa jo maksetun summan. GOBI on velvollinen toimittamaan ainoastaan omasta varastostaan löytyvät tuotteet. Emme ota vastuuta tilatun tuotteen hankintariskistä.

Erityistilaukset

• Harvinaisissa tapauksissa Saksan tullilakien vuoksi yli 1 000 €:n kansainväliset tilaukset saatetaan toimittaa useissa paketeissa eri aikoina.

Kampanjat

• Huomioithan, että alennukset ja kampanjat voivat vaihdella verkkokaupan ja fyysisten myymälöiden välillä. Emme pysty aina takaamaan samoja hintoja sekä verkossa että fyysisissä myymälöissä. Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää fyysisissä myymälöissä, ja sama koskee myymälästä ostettuja tuotteita. Emme myöskään pysty hyvittämään hintaeroa, jos tuotteiden hinnat eroavat verkko- ja myymälähintojen välillä.

Lahja/paketti/BOGO ostoksen yhteydessä

• Lahjakortti on voimassa ainoastaan GOBI Cashmere -myymälöissä Saksassa sekä GOBI Cashmere -verkkosivustolla. Kortti vanhenee 12 kuukauden kuluttua ostopäivästä, eikä sitä voi enää käyttää sen jälkeen. Korttia ei voi palauttaa, hyvittää tai vaihtaa rahaksi. GOBI Cashmere ei vastaa kadonneista, varastetuista, vahingoittuneista tai luvattomasti käytetyistä korteista. Kortin käyttäminen merkitsee näiden ehtojen hyväksymistä.
• Kampanjakoodit ovat voimassa vain tilauksiin, joiden vähimmäisostosumma on 200 € (ennen toimituskuluja, veroja ja muita sovellettavia maksuja). Ne eivät ole voimassa lahjakorteille, aiemmille ostoksille, osta yksi saat yksi -tarjouksille, 99 €:n hattu & neule -setille, lahjarasioille tai uuden kokoelman tuotteille. Alennukset eivät koske veroja, toimituskuluja tai käsittelymaksuja. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
• Saadaksesi lahjan/lisä-BOGO:n (osta 1, saat 1 ilmaiseksi) tai pakettituotteen asiakkaan tulee lisätä se ostoskoriin valitun tuotteen kanssa – muutoin lahjaa/lisä-BOGO:a tai pakettituotetta ei toimiteta samassa lähetyksessä. GOBI:lla ei ole mahdollisuutta toimittaa tuotetta/lisä-BOGO:a tai pakettituotetta, jota ei ole sisällytetty lopulliseen tilaukseen.
• GOBI:n kampanjoiden, kuponkien, lahjojen, pakettien, BOGO:jen, myyntitarjousten ja muiden tarjousten kesto ja myyntiehdot voivat vaihdella. Tiettyjä kampanjoita ei voi käyttää samassa tilauksessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.
• Lahjatarjous ei koske "osta 1, saat 1 ilmaiseksi" -kampanjan kautta tehtyjä tilauksia.
• BOGO-kampanjaa käyttäessäsi huomioithan, että tilauksesta veloitetaan arvokkaamman tuotteen hinta ja halvempi tuote katsotaan ilmaiseksi.

Kanta-asiakasohjelma

• Kanta-asiakaspisteet voi lunastaa vain tilauksiin, joiden ostoskorin vähimmäisarvo on 200 € (ennen toimituskuluja, veroja ja muita sovellettavia maksuja).
• Kanta-asiakaspisteet voi lunastaa kassalla, mutta niitä ei voi yhdistää kuponkikoodiin tai myymäläkreditiin.
• Kanta-asiakaspisteitä voi käyttää alennustuotteisiin ja muiden kampanjoiden yhteydessä, ellei toisin mainita.
• Huomioithan, että kanta-asiakaspisteet vanhenevat kuuden (6) kuukauden tilin käyttämättömyyden jälkeen, eikä niitä voi palauttaa.