Polityka wysyłki

Zasady dotyczące wysyłki

Wszystkie nasze zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych z magazynu naszego partnera 3PL – Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH w Niemczech – a następnie przekazywane naszym spedytorom.
Po złożeniu przez klienta zamówienia otrzyma on wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą fakturę oraz nasze warunki i zasady.

Współpracujemy z firmami Seven Senders i DHL w zakresie wszystkich naszych dostaw, a wszystkie zamówienia są przekazywane przewoźnikom wręczającym przesyłki odbiorcom końcowym.

(Uwaga: PostNord dostarcza paczki tylko do punktu odbioru przesyłek).
Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, gdy zamówienie zostanie zrealizowane i będzie gotowe do przekazania przewoźnikowi. Ta wiadomość e-mail będzie zawierać numer śledzenia przesyłki, zasady zwrotu oraz dodatkowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu.

Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, gdy zamówienie zostanie zrealizowane i będzie gotowe do przekazania przewoźnikowi. Ta wiadomość e-mail będzie zawierać numer śledzenia przesyłki, zasady zwrotu oraz dodatkowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
W normalnych okolicznościach produkty są pakowane i przekazywane przewoźnikom w ciągu 2 dni roboczych.
Rzeczywisty czas doręczenia przesyłki wynosi 3–7 dni roboczych na terenie UE. W zależności od miejsca docelowego dostawa paczki do krajów spoza UE może zająć do 21 dni roboczych.
Podane czasy dostaw są wyłącznie danymi szacunkowymi i nie stanowią terminów gwarantowanych. Ze względu na różne czynniki szacowane czasy dostaw mogą ulec zmianie pomiędzy złożeniem a otrzymaniem zamówienia. Firma dokłada wszelkich starań, aby szacowane czasy dostaw były dokładne, jednocześnie zapewniając kilka zasobów umożliwiających śledzenia zamówienia, takich jak linki do śledzenia przesyłek i szczegóły zamówienia.

Nie obowiązują cła ani dodatkowe opłaty inne niż koszt wysyłki, który należy uiścić przy składaniu zamówienia na terenie UE. Podane ceny końcowe będą zawierały podatek VAT obowiązujący w kraju docelowym.
W niektórych krajach spoza UE klient musi uiścić opłaty celne przed dostawą przesyłki. Podane ceny końcowe nie zawierają podatku VAT ani podatku od towarów i usług. Opłaty mogą obejmować należności celne przywozowe, podatek VAT od przywozu, opłaty za odprawę celną i inne odpłatności. Opłaty te ponosi klient. Należy pamiętać, że firma nie ma wpływu na cła ani inne opłaty celne.
W celu złożenia zamówienia do Wielkiej Brytanii bez ponoszenia dodatkowych kosztów i opłat celnych należy odwiedzić dedykowaną witrynę internetową dla rynku brytyjskiego, klikając poniższy link.
http://gobicashmere.com/uk

Zamówienia specjalne

In rare cases, due to German customs laws, international orders above 1,000€ may be delivered in multiple packages at different times.

W celu otrzymania prezentu / dodatkowego produktu w ramach promocji BOGO („Kup 1 i otrzymaj 1 gratis”) i dodatkowego produktu do zestawu klient powinien dodać go do koszyka z wybranym wyrobem. W przeciwnym razie prezent / dodatkowy produkt w ramach promocji BOGO i produkt do zestawu nie zostaną wysłane razem. Firma GOBI nie posiada uprawnień do wysłania produktu / dodatkowego produktu w ramach promocji BOGO i dodatkowego produktu do zestawu, który nie wchodził w skład zamówienia końcowego.
Po zakończeniu promocji firmy GOBI, kupony, upominki, zestawy, produkty BOGO, oferty sprzedaży i wszelkie następujące po nich promocje mogą mieć różne daty obowiązywania i różne koncepcje sprzedaży. Niektóre promocje mogą nie być realizowane w tej samej kolejności. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Promocja na prezent nie dotyczy zamówień złożonych w ramach oferty „Kup 1 i otrzymaj 1 gratis” (BOGO), chyba że w ramach tego samego zamówienia klient wybierze dodatkowy produkt powyżej progu 149 EUR poza promocją BOGO. W takim przypadku klientowi przysługuje upominek.
Podczas składania zamówienia przy skorzystaniu z promocji BOGO należy pamiętać, że kwota zamówienia będzie wartością produktu o wyższej cenie, a tańszy produkt będzie uznany za bezpłatny.

Automatyczne naliczanie i wymagane konto: Przeliczony kredyt jest stosowany automatycznie przy kasie, gdy jesteś zalogowany. Kredytu nie można wykorzystać w zamówieniach składanych jako gość.
Minimalna wartość zamówienia 200 €: Aby skorzystać z kredytu, wartość koszyka musi wynosić co najmniej 200 € (przed podatkami i kosztami wysyłki). Produkty w promocji wliczają się do tego progu.
Limit wykorzystania: Kredyt może pokryć do 30% wartości kwalifikujących się produktów. Pozostała część salda zostaje na Twoim koncie.
Wyłączenia: Kredyt obejmuje wyłącznie produkty w regularnej cenie i nie można go wykorzystać na produkty w promocji ani na karty podarunkowe.
Łączenie ofert: Kredytu nie można łączyć z innymi kodami promocyjnymi ani rabatami, z wyjątkiem ofert bezpłatnej wysyłki.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie programu lojalnościowego.