Allmänna villkor
Allmänna handelsvillkor GOBI Cashmere Europe GmbH
ALLMÄNNA VILLKOR (AV) för beställningar via Gobi Cashmere webbplats.
För affärsrelationerna mellan GOBI Cashmere Europe GmbH (GOBI) och köparen av varor via den digitala försäljningsplattformen på Gobi Cashmere webbplats, samt för samtliga våra leveranser och tjänster, gäller följande allmänna villkor (AV) i den version som var aktuell vid beställningstillfället. Genom att använda Gobi Cashmere webbplats eller lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Vid tvist är vi inte skyldiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför ett konsumenttvistorgan. Vi strävar dock alltid efter att lösa eventuella frågor i godo. Kontakta vår kundtjänst på: support-1@gobicashmere.com.
GOBI är inte berett att delta i tvistlösningsförfaranden inför konsumentklagomålsmyndigheter. Endast myndiga personer kan lägga beställningar hos oss — med en bostadsadress i sitt respektive land och utan att handla för kommersiella eller självständiga yrkesändamål eller för tredje parts räkning. Företagare i enlighet med § 14 BGB har inte rätt att beställa. Vi vill uttryckligen påpeka att vi inte utfärdar fakturor enligt § 14 UStG.
1. Avtalsslutande och leverans av varor
1.1 Avtal på gobicashmere.com ingås på språken för respektive butiksregion.
1.2 Presentationen av varorna på vår webbplats utgör inte ett bindande erbjudande från GOBI om att ingå ett köpeavtal.
1.3 Nedan följer stegen för onlinebeställningar:
- Välj varor
- Ange dina kunduppgifter: fakturaadress, leveransadress, kontaktuppgifter inklusive e-post och telefonnummer
- Välj betalningsmetod
- Kontrollera & bekräfta uppgifter (namn, adress, betalningsmetod, beställda artiklar)
- Skicka beställning
1.4 Genom att skicka in beställningsformuläret på vår webbplats via knappen Skicka beställning lämnar du ett bindande anbud om att ingå ett köpeavtal med oss. GOBI skickar ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av din beställning samt dess detaljer (orderbekräftelse). Denna orderbekräftelse utgör inte ett acceptanssvar på ditt avtalsanbud, utan är enbart av informationssyfte.
1.5 Köpeavtalet mellan dig och GOBI träder i kraft först om vi uttryckligen förklarar att vi accepterar köpanbudet eller har bekräftat avsändningen av varorna via ett separat e-postmeddelande.
1.6 Om leverans av de beställda varorna inte är möjlig — exempelvis för att varorna inte finns i lager — kommer GOBI inte att godkänna anbudet. Inget avtal ingås i sådant fall. GOBI meddelar dig omgående och återbetalar eventuellt redan mottaget vederlag. GOBI är enbart skyldig att leverera från sitt befintliga lager. Vi tar inte på oss risken för anskaffning av en beställd produkt (anskaffningsrisk).
1.7 GOBI förbehåller sig rätten att avböja ett anbud utan att uppge skäl, särskilt om det finns rimlig misstanke om att de via internet inköpta varorna är avsedda för kommersiell vidareförsäljning.
2. Priser, frakt och fraktkostnader
2.1 De priser som anges i erbjudandet vid beställningstillfället gäller. De angivna priserna är slutpriser efter val av leveransland och inkluderar tillämplig lagstadgad moms för destinationslandet inom Europeiska unionen. Varorna förblir vår egendom tills dess att köpesumman har betalats i sin helhet.
2.2 Till följd av att Brexitövergångsperioden avslutades den 31 december 2020 krävs det att kunder i Storbritannien betalar eventuella importkostnader — såsom moms, tullar och expeditionsavgifter — för varuförsändelser med ett värde över £135 som säljs direkt till konsument. Gränsen på £135 avser värdet på hela försändelsen, inte de enskilda varorna. Denna nya brittiska momslagstiftning trädde i kraft den 1 januari 2021.
2.3 KAMPANJER / KUPONGER När GOBIs kampanjer eller reor avslutas kan efterföljande erbjudanden innehålla liknande rabattnivåer eller produkter. Varje kampanj kan dessutom ha en varierande giltighetstid och ett skiljande erbjudandekoncept.
2.4 GOBI ansvarar för transporten av produkterna med våra logistikpartners. Varor är klara för avsändning inom 1–2 arbetsdagar från beställning. Om inget annat avtalats sker leverans inom 1–5 arbetsdagar till den av kunden angivna leveransadressen inom EU; leverans till länder utanför EU kan ta upp till 21 dagar. Försändelsen kan fördröjas i följande fall:
- Betalningen har inte krediterats vårt konto i sin helhet
- Hög bedrägeri- eller betalningsrisk
- Leveransadressen saknas eller är felaktig
- Tullklareringsprocess pågår
2.5 Vi eftersträvar alltid leverans inom angiven tid, men oförutsedda händelser — såsom helgdagar eller exceptionellt hög arbetsbelastning — kan förlänga leveranstiden.
2.6 För övriga länder används DHL express och standardfrakt. DHL vidarebefordrar din beställning till ett annat logistikföretag i destinationslandet för sista-mils-leverans.
2.7 Om du vill veta mer om vår fraktpolicy, vänligen klicka här.
2.8 Om du har beställt flera produkter samtidigt kan de enskilda produkterna levereras vid olika tidpunkter. Fraktkostnaden debiteras bara en gång.
3. Betalning
3.1 Tillgängliga betalningsmetoder:
- Förskottsbetalning (3.2)
- Kreditkort (3.3)
Vi förbehåller oss rätten att inte erbjuda vissa betalningstyper och att hänvisa till andra betalningsmetoder. Observera att vi enbart accepterar betalningar från konton inom Europeiska unionen (EU). Eventuella transaktionskostnader bärs av dig.
3.2 Om du väljer betalningstypen "Förskottsbetalning" uppger vi vårt bankkontonummer i orderbekräftelsen. Fakturabeloppet måste överföras till vårt konto inom 10 dagar.
3.3 Vid köp med kreditkort debiteras ditt kreditkortskonto i samband med att vi skickar beställningen.
3.4 Om du är i dröjsmål med en betalning är du skyldig att erlägga den lagstadgade dröjsmålsräntan på 5 % över basräntan. En påminnelseavgift på € 2,50 debiteras för varje påminnelse som skickas till dig efter att dröjsmålet uppstått. Du har rätt att visa att den faktiska skadan är väsentligt lägre än schablonbeloppet eller att ingen skada alls har uppstått.
3.5 Du godkänner att fakturor och kreditnotor enbart utfärdas i elektronisk form.
3.6 Dina orderuppgifter lagras av oss i enlighet med gällande lagstiftning. Du kan skriva ut avtalstexten för din beställning innan du skickar den till oss genom att klicka på "Skriv ut" i det sista steget i beställningsprocessen. Du kommer även att få en orderbekräftelse med samtliga uppgifter via e-post, liksom ett exemplar av det bifogade ångerblankettsformuläret, som kan skrivas ut.
De personuppgifter du skickar oss via e-post när du lägger en beställning behandlas uteslutande för kommunikation med dig och enbart för det ändamål för vilket du lämnade dem till oss (t.ex. uppgifter som krävs för leverans till fraktbolaget, uppgifter som krävs för betalning till det avtalade kreditinstitutet).
4. Färgansvarsfriskrivning
På grund av variationer i datorskärmarnas inställningar och de olika ljusförhållandena i varje miljö (t.ex. studiorljus kontra utomhusljus) kan produkternas färger se annorlunda ut. Skärmar är inte kalibrerade lika och färgåtergivning på internet är inte exakt.
5. Lagstadgad ångerrätt
När du köper GOBI-produkter har du en lagstadgad ångerrätt:
Ångerrätten gäller uteslutande konsumenter enligt § 13 BGB. Konsumenter är fysiska personer som ingår en transaktion för ett ändamål som inte kan hänföras till deras kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet.
Vi kan tyvärr inte tillhandahålla returfraktsedlar; kunden ansvarar för produkten och fraktkostnaden tills varan når oss.
När du använder vår returportal, vänligen notera: Ordernummer/leveransnummer = INXXXXX, DEXXXXX, FRXXXXX, PLXXXXX, etc. samt kundens e-postadress.
Ångeranvisning
Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att uppge något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar räknat från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, tog emot varorna, eller vid delleveranser, den sista leveransen. För att utöva din ångerrätt måste du kontakta
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan använda det bifogade exempelformuläret för ånger. Detta är inte obligatoriskt. Du kan även fylla i och skicka in exempelformuläret för ånger eller ett annat tydligt meddelande elektroniskt via kontaktformuläret på vår webbplats. Om du väljer detta alternativ skickar vi omedelbart en bekräftelse på mottagandet av ditt ångermeddelande (t.ex. via e-post). För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristens utgång.
Följder av ånger
Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala dig utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag vi mottagit meddelandet om ditt frånträdande. För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt annat. Du debiteras inte några avgifter för återbetalningen.
Vi kan vägra återbetalning tills vi har mottagit varorna eller tills du har visat att du har returnerat dem, beroende på vilket som inträffar först.
Du måste returnera varorna till oss omedelbart, och i vart fall senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelade oss om frånträdandet av detta avtal.
Du är skyldig att ersätta eventuell värdeminskning på varorna endast om denna värdeminskning beror på en hantering som inte var nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Exempelformulär för ånger
Om du önskar frånträda avtalet, vänligen fyll i detta formulär och återsänd det till:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Jag/vi (*) frånträder härmed det avtal som ingåtts av mig/oss (*) avseende köp av följande varor (*) /
- Beställt den (*) / mottaget den (*)
- Kundens namn
- Leveransadress
- Datum för frånträdande
- (*) Stryk det som inte är tillämpligt
Slut på ångeranvisning
6. Återbetalningar
Återbetalningar sker automatiskt till det konto du använde vid betalningen.
- Förskottsbetalning: återbetalningen görs till det konto varifrån överföringen gjordes.
- Kreditkort: återbetalningen görs till det tillhörande kreditkortskontot.
7. Kundtjänst
Vår kundtjänst nås enligt följande: GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Du når oss måndag till fredag, kl. 08.00–16.00 (tysk tid, CET/CEST), med undantag för tyska och mongoliska helgdagar. Samtal från tysk fast telefoni debiteras till lokaltaxa; avgifter från mobilnät kan variera beroende på operatör.
8. Lagstadgat ansvar för fel, lagval och giltighet
8.1 För alla rättsliga tvister som uppstår ur eller i samband med köpeavtalet ska tysk rätt tillämpas exklusivt, med undantag för FN:s köplag.
8.2 Uppfyllelseort är Wilsum, Tyskland.
8.3 Skulle en eller flera bestämmelser vara ogiltiga påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.
9. Gåvopolicy
Från tid till annan erbjuder vi kampanjer med "Gratis gåva/paket" när du köper kvalificerade artiklar eller lägger en kvalificerad beställning. Följande villkor gäller för dessa kampanjer:
- Gåvan/den extra paketartikeln kan inte bytas mot någon annan artikel, kontanter eller kredit.
- Erbjudandet gäller enbart beställningar lagda här på vår webbplats, Gobi Cashmere webbplats
- Gåvo-/paketkampanjen får inte kombineras med något annat erbjudande eller någon annan kampanj på vår webbplats, om inget annat anges.
- Gåvan/den extra paketartikeln levereras tillsammans med de berörda artiklarna från din kvalificerade beställning.
- Om en kund önskar returnera en beställning som inkluderade en gåva/extra paketartikel ska gåvan/den extra paketartikeln inkluderas i returen, annars reduceras återbetalningen med gåvans detaljhandelsvärde.
- Kampanjen eller erbjudandet gäller inom de datum som anges på den aktuella sidan.
- Vid eventuell tvist är GOBI Cashmeres beslut slutgiltigt.
- Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Om vi gör det publicerar vi de uppdaterade villkoren på denna sida.
- En kund är inte berättigad till gåvo-/paketkampanjen genom enbart köp av ett presentkort. Kunden kan däremot erhålla gåvo-/paketkampanjen vid köp av presentkortet. Det är således enbart den slutliga mottagaren eller användaren av presentkortet som är berättigad till en gåva.
- Kunden kan själv lägga till gåvan/den extra paketartikeln i kundvagnen och godkänner därigenom våra gåvovillkor. Vi är inte skyldiga att återleverera gåvan/den extra paketartikeln eller att ändra/redigera beställningen.
Leverantörer och uppdragstagare:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Verkställande direktör: Orgilbold Tsogtgerel Registrerat vid Cottbus tingsrätt HRB 12839 CB Momsregistreringsnummer: DE 815655506 Datum: 24.12.2019
Om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan använda det bifogade exempelformuläret för ånger. Detta är inte obligatoriskt. Du kan även fylla i och skicka in exempelformuläret för ånger eller ett annat tydligt meddelande elektroniskt via kontaktformuläret på vår webbplats. Om du väljer detta alternativ skickar vi omedelbart en bekräftelse på mottagandet av ditt ångermeddelande (t.ex. via e-post). För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristens utgång.
