Commandes et expédition
Comment retourner ma commande ?
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez remplir le formulaire de retour fourni avec le colis. Veillez à inclure toutes les informations demandées sur le formulaire, telles que le numéro de commande et le motif du retour. Une fois le formulaire rempli, fermez soigneusement le colis et apposez l'étiquette d'expédition également incluse dans le colis. Placez le colis dans une boîte d'expédition adaptée et veillez à le déposer au bureau de poste ou auprès d'un service de messagerie dès que possible. Si vous avez des questions concernant le processus de retour, veuillez contacter notre service client, qui vous aidera. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat, mais si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Pour les commandes de moins de 100 $, des frais d’expédition de 9,95 $ seront facturés. Cependant, toutes les commandes de plus de 100 $ seront livrées gratuitement, ce qui vous permettra d’économiser sur les frais d’expédition et de profiter de la livraison gratuite.
Puis-je encore modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez envoyer un e-mail à hello@release.com. Notre équipe examinera votre demande et déterminera quelles modifications peuvent encore être prises en compte. Nous nous efforçons de vous aider autant que possible afin de garantir votre satisfaction.
Puis-je retourner ma commande ?
Toutes les commandes peuvent être retournées dans un délai de 14 jours. Dès réception de la commande retournée, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrés.
Informations du compte
Dois-je créer un compte ?
Non, vous n'avez pas besoin de créer un compte. Cependant, nous vous recommandons vivement d'en créer un afin de profiter des nombreux avantages qu'il offre. Par exemple, vous pourrez accéder facilement à votre compte lors de votre prochaine visite et bénéficier également de recommandations personnalisées et de services adaptés à vos besoins. En créant un compte chez nous, vous pourrez tirer le meilleur parti de nos services et gagner du temps à l'avenir.
Comment modifier le mot de passe de mon compte ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Une fois que vous aurez cliqué sur le lien, vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour créer un nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe sécurisé et facile à retenir. N’oubliez pas de conserver votre mot de passe en lieu sûr et de ne jamais le communiquer à qui que ce soit.
