Politique d'expédition
Commande en cours de traitement
- Toutes nos commandes sont exécutées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables depuis l'entrepôt de notre partenaire 3PL, Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH, en Allemagne, et remises à nos partenaires logistiques.
- Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé après que le client aura passé sa commande. Cet e-mail comprendra une facture et nos conditions et politiques.
Prix de livraison
| Standard | Délai de livraison | Exprimer | Délai de livraison | |
|---|---|---|---|---|
| France | 9 € | 3-7 Jours ouvrables | 20 € | 2-3 Jours ouvrables |
| Pays de l'UE | 9 € | 3-7 Jours ouvrables | 15 € - 20 € | 2-3 Jours ouvrables |
| Reste du monde | Peut varier | 14-21 Jours ouvrables | Peut varier | Jusqu'à 7 jours ouvrables |
| Le montant du paiement correspondra au prix indiqué au moment de l'achat sur notre site web. | ||||
Méthode de livraison
- Nous travaillons en partenariat avec DHL pour toutes nos livraisons, et toutes les commandes sont confiées à des transporteurs du dernier kilomètre.
- Un courriel de confirmation d'expédition sera envoyé une fois que la commande sera traitée et prête à être remise au transporteur. Cet e-mail comprendra le numéro de suivi de l'expédition, notre politique de retour et les instructions à suivre pour le processus de retour.
Délai de livraison
- Veuillez noter que la date de livraison peut être prolongée en raison des restrictions et réglementations du COVID-19. Dans ce cas, la date de livraison prolongée ne sera pas considérée comme un "retard de livraison" dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.
- Dans des circonstances normales, les produits seront préparés et remis à notre partenaire logistique dans un délai de 2 jours ouvrables.
- Le délai de livraison effectif du colis varie entre 3 et 7 jours ouvrables au sein de l'UE et les livraisons vers les pays hors UE peuvent prendre jusqu'à 21 jours ouvrables selon la destination.
- Les dates de livraison estimées ne sont que des estimations et ne sont pas garanties. En raison de nombreux facteurs, les dates de livraison estimées peuvent également changer entre le moment où vous passez et recevez une commande. Nous faisons de notre mieux pour fournir des estimations précises et vous fournir plusieurs autres ressources pour suivre votre commande, comme des liens de suivi et le détail de la commande.
Douanes et règlements
- Dans l'UEIl n'y a pas de droits de douane, ni de frais supplémentaires autres que les frais d'expédition à payer pour les commandes passées au sein de l'UE. Les prix finaux indiqués comprennent la TVA du pays de destination.
- Hors de l'UEDans certains pays hors de l'UE, le client doit payer les frais de douane avant la livraison de l'envoi. Les prix finaux indiqués ne comprennent ni la TVA ni la TPSLes frais peuvent inclure les droits d'importation, la TVA à l'importation, les frais de dédouanement et d'autres frais applicables.Ces frais sont à la charge du client. Veuillez noter que la société n'a aucune autorité sur les droits de douane et les taxes.
Pas en stock
Si une livraison des marchandises commandées par vous n’est pas possible, par exemple, parce que les marchandises commandées ne sont pas en stock, GOBI n’acceptera pas de déclaration d’acceptation. Un contrat n’est pas conclu dans ce cas. GOBI vous en informera rapidement et remboursera immédiatement toute contrepartie déjà reçu. GOBI n’est tenue de livrer qu’à partir de son stock de marchandises. Nous n’assumons pas le risque de se procurer un produit commandé (risque d’approvisionnement).
Commandes spéciales
- Dans de rares cas, en raison des lois douanières allemandes, les commandes internationales supérieures à 1 000 € peuvent être livrées en plusieurs colis à des moments différents
Promotions
- Veuillez noter que les remises et les promotions peuvent varier d'un magasin à l'autre. Nous ne pouvons pas toujours garantir que les mêmes prix seront disponibles en ligne et dans les magasins physiques. Les produits achetés dans les magasins en ligne ne peuvent pas être retournés ou remboursés dans les magasins physiques, et il en va de même pour les produits achetés dans les magasins physiques. Nous ne pouvons pas non plus rembourser la différence de prix si les prix des produits sont différents entre les magasins en ligne et les magasins physiques.
Cadeau/Article Groupé/BOGO
- -Pour recevoir un cadeau/un BOGO supplémentaire « Achetez-en 1, Recevez-en 1 gratuit » et un article groupé, le client doit l'ajouter au panier avec l'article sélectionné, sinon, le cadeau/le BOGO supplémentaire et l'article groupé ne seront pas expédiés ensemble. GOBI n'est pas autorisé à expédier l'article/le BOGO supplémentaire et l'article groupé qui ne figuraient pas sur la commande finale.
- Les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux produits soldés à plus de 50 % et aux produits suivants : Ensemble Chapeau & Pull à 99€, Articles à prix fixe dont Chapeau à 39€ et Echarpe à 59€, Peigne en Cachemire, Baskets en Cachemire, Cartes Cadeaux et Coffrets Cadeaux.
- A la fin des promotions de GOBI, les coupons, les cadeaux, les offres groupées, les BOGO, les offres de vente et toutes les offres suivantes peuvent avoir des dates de durée variables et des concepts de vente différents. Certaines promotions ne peuvent pas être utilisées dans le même ordre. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.
- La promotion cadeau ne s'applique pas aux commandes passées dans le cadre de la promotion « Achetez-en 1, Recevez-en 1 gratuit ». Sauf si un produit supplémentaire dépassant le seuil de € 149 hors promotion BOGO est placé dans la même commande, auquel cas le cadeau est applicable.
- Lorsque vous passez une commande en utilisant la promotion BOGO, veuillez noter que la commande sera débitée du produit de valeur supérieure et que le produit de valeur inférieure sera considéré comme gratuit.
Politique de Loyalty
- Les points de Loyalty peuvent être échangés lors du passage en caisse, mais ils ne peuvent pas être combinés avec un code de réduction.
- Les points de Loyalty peuvent être échangés contre des produits en vente et d'autres promotions,Veuillez noter que nos points de fidélité expirent au bout de 6 mois de non activité.