Politique d’expédition

Toutes nos commandes sont exécutées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables depuis l'entrepôt de notre partenaire 3PL, Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH, en Allemagne, et remises à nos partenaires logistiques.
Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé après que le client aura passé sa commande. Cet e-mail comprendra une facture et nos conditions et politiques.

Nous travaillons en partenariat avec SevenSenders et DHL pour toutes nos livraisons, et toutes les commandes sont confiées à des transporteurs du dernier kilomètre.
Les transporteurs du dernier kilomètre avec SevenSenders :
1. Belgique: Bpost
2. France: Colissimo
3. France : Colissimo
4. La Suède, le Danemark et la Finlande : PostNord
  (Veuillez noter que PostNord ne livrera qu'à un point de retrait).
  
  Un courriel de confirmation d'expédition sera envoyé une fois que la commande sera traitée et prête à être remise au transporteur. Cet e-mail comprendra le numéro de suivi de l'expédition, notre politique de retour et les instructions à suivre pour le processus de retour.

Veuillez noter que la date de livraison peut être prolongée en raison des restrictions et réglementations du COVID-19. Dans ce cas, la date de livraison prolongée ne sera pas considérée comme un "retard de livraison" dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Dans des circonstances normales, les produits seront préparés et remis à notre partenaire logistique dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le délai de livraison effectif du colis varie entre 3 et 7 jours ouvrables au sein de l'UE et les livraisons vers les pays hors UE peuvent prendre jusqu'à 21 jours ouvrables selon la destination.
Les dates de livraison estimées ne sont que des estimations et ne sont pas garanties. En raison de nombreux facteurs, les dates de livraison estimées peuvent également changer entre le moment où vous passez et recevez une commande. Nous faisons de notre mieux pour fournir des estimations précises et vous fournir plusieurs autres ressources pour suivre votre commande, comme des liens de suivi et le détail de la commande.

Dans l'UE
Il n'y a pas de droits de douane, ni de frais supplémentaires autres que les frais d'expédition à payer pour les commandes passées au sein de l'UE. Les prix finaux indiqués comprennent la TVA du pays de destination.
Hors de l'UE
Dans certains pays hors de l'UE, le client doit payer les frais de douane avant la livraison de l'envoi. Les prix finaux indiqués ne comprennent ni la TVA ni la TPS

Les frais peuvent inclure les droits d'importation, la TVA à l'importation, les frais de dédouanement et d'autres frais applicables.

Ces frais sont à la charge du client. Veuillez noter que la société n'a aucune autorité sur les droits de douane et les taxes.

Dans de rares cas, en raison des lois douanières allemandes, les commandes internationales supérieures à 1 000 € peuvent être livrées en plusieurs colis à des moments différents

-Pour recevoir un cadeau/un BOGO supplémentaire « Achetez-en 1, Recevez-en 1 gratuit » et un article groupé, le client doit l'ajouter au panier avec l'article sélectionné, sinon, le cadeau/le BOGO supplémentaire et l'article groupé ne seront pas expédiés ensemble. GOBI n'est pas autorisé à expédier l'article/le BOGO supplémentaire et l'article groupé qui ne figuraient pas sur la commande finale.
A la fin des promotions de GOBI, les coupons, les cadeaux, les offres groupées, les BOGO, les offres de vente et toutes les offres suivantes peuvent avoir des dates de durée variables et des concepts de vente différents. Certaines promotions ne peuvent pas être utilisées dans le même ordre. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.
La promotion cadeau ne s'applique pas aux commandes passées dans le cadre de la promotion « Achetez-en 1, Recevez-en 1 gratuit ». Sauf si un produit supplémentaire dépassant le seuil de € 149 hors promotion BOGO est placé dans la même commande, auquel cas le cadeau est applicable.
Lorsque vous passez une commande en utilisant la promotion BOGO, veuillez noter que la commande sera débitée du produit de valeur supérieure et que le produit de valeur inférieure sera considéré comme gratuit.

Application automatique et compte requis : Le crédit converti est appliqué automatiquement lors du paiement si vous êtes connecté. Le crédit ne peut pas être utilisé pour une commande passée en tant qu'invité.
Minimum d'achat de 200 € : Votre panier doit atteindre 200 € (hors taxes et frais de livraison) pour être éligible. Les articles en promotion comptent dans l'atteinte de ce seuil.
Limite d'utilisation : Le crédit peut couvrir jusqu'à 30 % des articles éligibles. Le solde restant est conservé sur votre compte.
Exclusions : Le crédit s'applique uniquement aux articles à prix plein et ne peut pas être utilisé sur les articles en promotion ni sur les cartes cadeaux.
Cumul des offres : Le crédit ne peut pas être cumulé avec d'autres codes promotionnels ou remises, à l'exception des offres de livraison gratuite.

Pour en savoir plus, consultez notre page du programme de fidélité.