Politique de confidentialité du site web

GOBI Cashmere respecte la vie privée de ses clients

La présente politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 - Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») lorsque vous visitez Gobi Cashmere, y effectuez un achat ou vous abonnez à la newsletter GOBI.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles sur Gobi Cashmere, dans le cadre de tout achat et de la diffusion de la newsletter GOBI, est GOBI Cashmere Europe GmbH, Office & Logistics Center, Knesebeckstr. 30 10623 Berlin, Allemagne (« GOBI » ou « nous »).

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support-1@gobicashmere.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

Données personnelles que nous traitons et à quelles fins

Nous ne traitons vos données personnelles qu'à des fins précises et à condition qu'il existe une base juridique pour ce traitement.

1. Visite de notre site web

1.1 Données d'utilisation

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques relatives à votre appareil, que celui-ci nous transmet automatiquement, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, votre fournisseur d'accès, les pages de référence/de sortie ainsi que les horodatages. Une partie de cette collecte de données s'effectue via des cookies (cependant, à ces fins, nous n'utilisons que des cookies essentiels nécessaires au bon affichage de notre site web ; cf. section 6 pour plus de détails). Le traitement de ces informations est nécessaire pour établir une connexion technique entre nos serveurs et votre appareil et pour vous afficher le site web (art. 6 al. 1 let. b RGPD).

1.2 Fichiers journaux

À l'issue de la session sur le site web, nous conservons ces données dans des fichiers journaux. Ce traitement est nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à prévenir ou à enquêter sur des comportements délictueux ou frauduleux sur nos sites web (art. 6 al. 1 let. f RGPD). En règle générale, nous conservons les fichiers journaux pendant 1 à 4 semaines.

2 Utilisation de notre boutique en ligne

2.1 Création d'un compte

Si vous créez un compte client GOBI, nous traitons les données personnelles fournies afin de vous proposer les fonctionnalités du compte client conformément à nos conditions d'utilisation. Les données personnelles obligatoires pour vous ouvrir un compte client sont votre adresse e-mail, votre nom et votre adresse. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 al. 1 let. b RGPD, car il est nécessaire à la fourniture de votre compte client.

Si vous communiquez également votre numéro de téléphone à titre volontaire, nous le traitons dans le but de maintenir un moyen de communication supplémentaire dans votre intérêt comme dans le nôtre, conformément à l'art. 6 al. 1 let. f RGPD. Nous conservons les données de votre compte aussi longtemps que celui-ci existe. Après la suppression de votre compte, nous effaçons vos données dans un délai de 10 jours.

2.2 Passation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, nous utilisons les données personnelles de votre compte client pour l'exécuter (art. 6 al. 1 let. b RGPD). Outre vos coordonnées et informations de livraison (nom et adresse), nous traitons le mode de livraison choisi (Standard ou Express) ainsi que votre mode de paiement. Ces données sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat d'achat conclu avec vous.

2.2.1 Paiement par carte bancaire

Si vous payez par carte bancaire, nous traitons votre numéro de carte, le nom figurant sur la carte, la date d'expiration et le code de sécurité. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 al. 1 let. b RGPD, car il est nécessaire à l'exécution de notre contrat d'achat selon vos souhaits.

Veuillez noter que nous faisons appel au prestataire de paiement que vous avez sélectionné auprès de la banque correspondante pour traiter les paiements par carte bancaire. Il est à cet effet nécessaire de communiquer vos coordonnées bancaires et le montant à payer au prestataire de paiement. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 al. 1 let. b RGPD, car il est nécessaire à l'exécution de notre contrat d'achat selon vos souhaits.

2.2.2 Virement Sofort et Klarna

Si vous optez pour le virement Sofort, vous êtes redirigé vers le site Klarna.com où vous pouvez effectuer votre paiement. Klarna Bank AB est le seul responsable du traitement des données nécessaire aux services Klarna. Pour mettre en place ces modes de paiement, nous transmettons les données de paiement pertinentes à Klarna Bank AB, telles que les articles achetés, les prix et les remises appliquées. Ce traitement a pour but d'exécuter notre contrat d'achat, y compris le mode de paiement que vous souhaitez (art. 6 al. 1 let. b RGPD).

2.3 Utilisation du paiement express

Si vous choisissez l'option de paiement express, vous êtes redirigé vers le prestataire que vous avez sélectionné. Veuillez noter que le prestataire de paiement est le seul responsable du traitement des données lié aux fonctionnalités du service. Le prestataire de paiement nous transmet les données nécessaires au traitement de votre commande, telles que vos informations de livraison. Nous ne recevons aucune donnée de paiement de la part du prestataire. Pour mettre en place ces modes de paiement, nous cédons au prestataire notre créance à votre égard liée à votre commande et lui transmettons certaines données relatives au paiement, telles que le montant à payer, les articles achetés et les remises accordées. La base juridique de ce traitement et de ce transfert est l'art. 6 al. 1 let. b RGPD, car il est nécessaire à la mise à disposition du mode de paiement souhaité dans le cadre de l'exécution de notre contrat.

2.4 Conservation

Nous traitons les données reçues pour exécuter votre achat conformément à votre commande (art. 6 al. 1 let. b RGPD). Nous conservons l'ensemble des données personnelles liées à un achat pendant 1 mois.

3 Nous contacter via notre formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, nous traitons les données personnelles que vous fournissez afin de donner suite à votre demande. Les informations de base dont nous avons besoin pour traiter votre demande sont votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, l'objet et la description de votre demande ainsi que son origine. Si votre demande porte sur un achat que vous avez effectué, la base juridique du traitement lié à la gestion de votre demande est l'exécution de notre contrat (art. 6 al. 1 let. b RGPD). Si vous souhaitez obtenir d'autres informations, nous poursuivons notre intérêt légitime commun à satisfaire votre demande (art. 6 al. 1 let. f RGPD).

Une fois votre demande traitée, nous conservons les données personnelles fournies pendant encore 1 à 4 semaines avant de les supprimer définitivement. Si votre demande porte sur un achat spécifique, nous conservons les données aussi longtemps que celles relatives à cet achat.

4 Abonnement à notre newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, par exemple en cochant la case correspondante lors de la création de votre compte, nous traitons votre adresse e-mail et votre nom afin de vous adresser nos newsletters. Nos messages de newsletter contiennent une technologie de suivi qui nous permet de collecter certaines données d'utilisation, par exemple si vous avez ouvert la newsletter, à quel moment, si vous avez cliqué sur des liens ou si vous l'avez directement supprimée. La base juridique du traitement des données est votre consentement, conformément à l'art. 6 al. 1 let. a RGPD, que vous avez exprimé en cochant la case et en vérifiant votre adresse e-mail. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple en cliquant sur le lien de désabonnement dans chaque newsletter ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Nous conservons vos données de newsletter jusqu'au retrait de votre consentement.

5 Partage de vos données personnelles avec des tiers

Dans certains cas, des tiers peuvent traiter vos données en notre nom, par exemple parce qu'ils fournissent certains services techniques. Dans ce cas, ils agissent uniquement en notre nom et conformément à nos instructions en tant que sous-traitants (art. 28 RGPD). Nous faisons actuellement appel aux services d'un prestataire de plateforme marketing pour héberger notre boutique en ligne et mettre en œuvre des fonctionnalités supplémentaires, facultatives et obligatoires, sur le site web.

Enfin, nous pouvons également partager vos données personnelles lorsqu'il existe une base juridique à ce partage, notamment pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'information que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

6 Utilisation des cookies et technologies similaires

Sur notre site web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter certaines données relatives à l'utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers de données pouvant être stockés sur votre appareil et lus par l'entité qui les dépose à chaque fois que vous visitez notre site web. Nous traitons ainsi des données sur la façon dont vous utilisez le site, les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, les données publicitaires et d'autres données similaires. Selon que vous acceptez des cookies et lesquels, nous utilisons ces données aux fins suivantes :

6.1 Cookies essentiels

Cookies essentiels : ces cookies sont nécessaires au bon affichage de notre site web. Le traitement des données personnelles qui en découle est donc nécessaire à la bonne fourniture de notre site web et de toutes ses fonctionnalités, ainsi qu'à la poursuite de notre intérêt légitime à afficher correctement notre site web et à proposer nos produits et services (art. 6 al. 1 let. b, f RGPD).

6.2 Cookies facultatifs

Nous utilisons également certains types de cookies facultatifs – sous réserve de votre acceptation :

• Cookies fonctionnels : nous utilisons des cookies fonctionnels pour optimiser votre expérience utilisateur et les fonctionnalités de notre site web. Ils nous permettent d'enregistrer des informations qui modifient l'apparence ou le comportement du site, comme votre langue ou région préférée.
• Cookies statistiques : nous utilisons des cookies statistiques pour analyser votre utilisation de notre site web dans le but d'améliorer celui-ci et ses fonctionnalités. Les cookies statistiques nous aident à comprendre comment vous interagissez avec le site en collectant et en rapportant des informations.
• Cookies marketing : nous utilisons des cookies marketing pour diffuser des publicités ciblées. Les cookies marketing servent à suivre les visiteurs d'un site à l'autre. L'objectif est d'afficher des annonces pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur, apportant ainsi plus de valeur aux éditeurs et aux annonceurs tiers.

La base juridique des cookies facultatifs et des activités de traitement de données qui leur sont associées est votre consentement, conformément à l'art. 6 al. 1 let. a RGPD et à l'art. 25 al. 1 TTDSG. De plus amples informations sur les noms et types de cookies associés à chacune de ces catégories, les entités qui déposent les cookies (c'est-à-dire celles qui ont accès aux informations qu'ils contiennent) ainsi que leur durée de vie figurent dans notre gestionnaire de consentement aux cookies, auquel vous pouvez accéder <a class="underline decoreration-[#8F00FF] hover:decoration-black" alt="cookieRenew " href="javascript: Cookiebot.renew()">ici.</a>

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple en modifiant vos paramètres dans le gestionnaire de consentement aux cookies.

6.3 Facebook Custom Audience

Dans le cadre de l'utilisation du pixel Facebook (classé parmi les cookies marketing), nous sommes coresponsables du traitement avec Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (Facebook), conformément à l'article 26 du RGPD. L'accord sous-jacent définissant les rôles et les relations des coresponsables du traitement à l'égard des personnes concernées est disponible sur la page de ressources Facebook. Le pixel collecte des données sur votre utilisation de notre site web et les compare à des données provenant de Facebook afin de vous afficher des publicités personnalisées de notre part sur les plateformes Facebook. Facebook utilise également ces données à ses propres fins web et à des fins publicitaires pour des tiers, conformément à la politique de données Facebook.

7 Transfert vers des pays tiers

Les activités de traitement susmentionnées peuvent entraîner un transfert de vos données personnelles vers des destinataires situés dans des pays tiers, c'est-à-dire en dehors de l'UE. Pour certains de ces pays, la Commission européenne n'a pas constaté un niveau de protection adéquat. Dans ce cas, nous prenons des mesures de protection appropriées pour garantir un niveau adéquat de protection des données, notamment en concluant des accords de transfert de données intégrant les clauses contractuelles types de la Commission européenne conformément à l'art. 46 al. 2 let. c RGPD et, si nécessaire, en mettant en œuvre des mesures supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez en obtenir une copie. Nous pouvons également nous appuyer sur votre consentement pour transférer des données personnelles vers un destinataire situé dans un pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat (notamment pour les cookies déposés par des entités dans des pays tiers, cf. section 6).

8 Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, ainsi que de demander la portabilité de vos données. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout traitement fondé sur l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.

Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Si vous souhaitez retirer votre consentement aux cookies, vous pouvez par exemple accéder au centre de préférences pour ajuster vos choix en matière de cookies.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à la réception de notre newsletter, vous pouvez par exemple utiliser le bouton de désabonnement présent dans chaque newsletter ou nous contacter via [support-1@gobicashmere.com]

9 Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

En vigueur depuis octobre 2022